GoPro n’apparaît pas sur PC : Comment résoudre le problème et récupérer les fichiers

Après une longue journée de tournage avec votre caméra GoPro, vous la branchez sur votre ordinateur pour transférer toutes vos photos et vidéos. Étrangement, en la connectant, vous remarquez que la GoPro n’est pas détectée. Soudain, vous vous retrouvez perplexe quant à la cause de ce problème.

Avant de commencer à paniquer, il existe des solutions disponibles que vous pouvez mettre en œuvre pour résoudre cela. Dans cet article, nous passerons en revue les diverses raisons pour lesquelles votre GoPro n’est pas reconnue par le PC et comment vous pouvez résoudre le problème et récupérer des données.

Raisons possibles pour lesquelles un ordinateur ne reconnaît pas une GoPro

Il existe de nombreuses raisons potentielles pour lesquelles votre GoPro n’apparaît pas sur le PC. Certaines d’entre elles sont plus faciles à résoudre que d’autres. Jetons un bref coup d’œil à quelques raisons courantes pour lesquelles votre GoPro n’est pas reconnue par le PC :

Si vous souhaitez éviter de formater la carte SD de la GoPro pour résoudre le problème, essayez certaines des solutions que nous avons listées ensuite.

Comment faire reconnaître une GoPro par un ordinateur

Pour apaiser la frustration causée par le non-affichage de votre GoPro sur l’ordinateur, voici une liste de méthodes que vous pouvez utiliser pour la rendre visible et accessible à nouveau.

Méthode 1 : Vérifier la carte SD

Effectuez une inspection visuelle de la carte SD. Recherchez tout dommage au boîtier en plastique et aux connecteurs. Assurez-vous que les connecteurs ne sont pas recouverts d’une fine pellicule de poussière ou de saleté pour garantir un contact approprié. Si votre carte SD a été en contact avec de l’eau, laissez-la sécher complètement avant de tenter de la tester.

Méthode 2 : Assurez-vous que le problème ne vient pas du câble USB

Le problème ne provient peut-être pas de la GoPro ou de la carte SD, mais plutôt du câble USB que vous utilisez. Essayez de changer le câble USB que vous utilisez pour connecter la GoPro à votre ordinateur. Si cela ne fonctionne pas, essayez de retirer la carte SD qui se trouve à l’intérieur et de la connecter à votre ordinateur en utilisant un lecteur de carte SD à la place. C’est également le bon moment pour vérifier que vous la connectez à un port USB fonctionnel, de préférence un sur la carte mère (par opposition à un sur le boîtier).

Méthode 3 : Essayez un autre ordinateur

Si vous avez testé la carte SD, le port USB et le câble USB, alors le problème pourrait venir de votre ordinateur. Cela est particulièrement vrai si la GoPro se charge mais ne se connecte pas à l’ordinateur. Un virus ou un paramètre de sécurité pourrait empêcher votre GoPro d’être reconnu. La connecter à un autre ordinateur aidera à déterminer si c’est le cas.

Méthode 4 : Mettre à jour ou réinstaller les pilotes

Les pilotes permettent à votre matériel de communiquer entre eux. Les caméras GoPro utilisent le pilote du Protocole de Stockage de Masse (MTP) pour transférer des fichiers entre les appareils. Si votre pilote MTP est obsolète ou corrompu, vous ne pourrez pas accéder à vos fichiers sur la GoPro. Pour résoudre ce problème, vous devez mettre à jour vos pilotes MTP, ou au moins les réinstaller.

Ces instructions vous guideront tout au long de la mise à jour de vos pilotes MTP sur Windows 10, ou les rafraîchir s’ils sont corrompus :

Méthode 5 : Vérifier les mises à jour Windows

Votre ordinateur pourrait manquer de mises à jour critiques de Windows. Windows publie régulièrement des mises à jour qui corrigent des problèmes et maintiennent à jour les pilotes de matériel essentiels. Par conséquent, l’absence de mises à jour pourrait être la raison pour laquelle votre GoPro n’apparaît pas sur votre PC.

Voici comment vous pouvez vérifier les mises à jour :

Méthode 6 : Redémarrer l’ordinateur

Le redémarrage classique peut être tout ce dont vous avez besoin pour résoudre le problème de votre PC ne reconnaissant pas la GoPro. Redémarrer aide également à terminer l’installation des mises à jour que vous avez pu télécharger auparavant.

Lorsque votre ordinateur est éteint normalement, il ne s’éteint pas complètement. Au lieu de cela, il effectue ce qu’on appelle un arrêt hybride. Cela permet d’avoir des temps de démarrage plus rapides. Pour vous assurer que votre ordinateur effectue un arrêt complet, assurez-vous de cliquer sur l’option Redémarrer au lieu de l’éteindre et de le rallumer. Choisir Redémarrer force un arrêt complet pendant le redémarrage.

Méthode 7 : Vérifier le mode de connexion sur la caméra

Votre GoPro ne va pas toujours se connecter automatiquement comme un périphérique de stockage lorsque vous la connectez à votre ordinateur. Vous devez vous assurer que le mode de connexion correct est choisi si vous voulez voir vos données.

Suivez ces instructions pour vous assurer que le bon mode de connexion est choisi (cela a été effectué sur une GoPro HERO8 Black) :

Méthode 8 : Mettre à jour le firmware GoPro

Le problème auquel vous êtes confronté pourrait être dû à un bug dans la version actuelle du firmware que votre GoPro utilise. Si c’est le cas, vous devez simplement mettre à jour vers la dernière version du firmware. Il existe plusieurs façons de procéder, et la méthode que vous utiliserez peut dépendre du modèle de GoPro que vous avez.

La méthode recommandée consiste à utiliser l’application GoPro Quik (pour iOS ou Android), compatible avec tous les modèles de caméras GoPro, à l’exception des modèles HD HERO et HD HERO2. Vous pouvez également utiliser Quik pour ordinateur avec les caméras HERO7 et précédentes, ou télécharger manuellement la mise à jour pour votre modèle de caméra spécifique.

Méthode 9 : Dépannage Windows

La dernière méthode que vous pouvez essayer est d’utiliser un dépanneur Windows. Même si vos pilotes GoPro sont à jour et que tout votre matériel fonctionne correctement, certains problèmes sont difficiles à détecter. Windows est équipé de plusieurs dépanneurs utiles conçus pour résoudre des problèmes spécifiques.

Ces instructions vous guideront dans l’utilisation d’un outil de dépannage si votre ordinateur ne reconnaît pas la GoPro :

Comment récupérer des fichiers perdus d’une caméra GoPro

Si vous avez réussi à résoudre le problème mais que certains de vos fichiers manquent suite aux dommages précédents, vous pouvez récupérer ces fichiers en utilisant un logiciel de récupération de données, comme Disk Drill. Disk Drill peut scanner votre carte SD à la recherche des données qui s’y trouvaient auparavant et les restaurer pour vous. Mais, vous devez agir aussi rapidement que possible pour avoir les meilleures chances de récupération réussie.

Pour récupérer des fichiers de votre carte SD GoPro, suivez ces étapes :

Conclusion

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une caméra GoPro pourrait ne pas apparaître sur votre ordinateur, et il peut parfois être difficile de déterminer la cause réelle. Par conséquent, il est nécessaire d’adopter une approche méthodique pour vous assurer de couvrir tous les aspects.

Commencez par vérifier si la carte SD est endommagée et assurez-vous que votre câble USB ou lecteur de carte SD fonctionne correctement. Ensuite, vérifiez que vos pilotes MTP sont à jour et fonctionnels. Cela peut nécessiter une mise à jour vers la dernière version du système d’exploitation. Assurez-vous également que votre GoPro est réglée sur le bon mode de connexion et qu’elle utilise la dernière version du firmware pour son modèle.