Como consertar “Solicitação falhou devido a um erro fatal de hardware do dispositivo”

Sua experiência regular com o Windows foi interrompida por uma mensagem de erro dizendo “Solicitação falhou devido a um erro fatal de hardware do dispositivo”? Obviamente, esse erro é bastante alarmante quando aparece pela primeira vez, pois você descobrirá que não pode acessar nenhum dos arquivos no disco problemático.

Não se preocupe, pois existem muitas soluções comprovadas disponíveis para corrigir exatamente esse problema. Continue lendo para saber mais sobre o erro fatal de hardware do dispositivo e como corrigi-lo.

O Que Significa Erro Fatal no Hardware do Dispositivo

O que é um erro fatal de hardware do dispositivo? Bem, a mensagem de erro é bastante geral e visa apenas informar que algo deu errado com um dispositivo de hardware físico, tipicamente um HDD ou SSD, que está impedindo que os dados sejam lidos ou escritos. Ele pode ser exibido juntamente com o código de erro 0x800701E3. Para entender melhor o problema, você terá que descobrir o que causou o aparecimento da mensagem.

Aqui estão alguns problemas comuns que causam o aparecimento desta mensagem de erro:

Embora raro, este problema também pode ocorrer devido a um adaptador SATA ou M.2 para USB incompatível, como visto com este usuário.

Se algum dos problemas acima ocorrer, você pode receber uma mensagem de erro “A solicitação falhou devido a um erro fatal de hardware do dispositivo”. Mas, o que significa esse erro fatal de hardware do dispositivo para os seus dados? Se o problema persistir, seus dados ficarão em um estado vulnerável, e a unidade pode piorar a ponto de seus dados se tornarem irrecuperáveis. É por isso que recomendamos a recuperação de dados primeiro.

Extraia os Dados para Evitar Perda de Dados Durante Correções

Se você não consegue acessar seus dados devido à mensagem de erro fatal do hardware do dispositivo, então você deve recuperar os dados do seu disco imediatamente.

A recuperação de dados é uma parte importante do processo que pode ser sua única chance de salvar os dados, já que as correções que incluímos têm uma chance de tornar seus dados irrecuperáveis.

O processo de recuperação será diferente dependendo de se o disco está visível ou não no Gerenciamento de Disco.

Caso 1: Drive Está Visível no Gerenciamento de Disco

Se o seu disco está visível no Gerenciamento de Disco e lendo o tamanho correto, você pode usar um software de recuperação de dados para recuperar os dados no disco. Neste caso, recomendamos usar o Disk Drill, pois ele é especializado em ignorar esse tipo de mensagem de erro e recuperar seus dados para um disco saudável. Melhor ainda, seu scanner tudo-em-um faz um ótimo trabalho ao recuperar a maior quantidade possível de seus dados perdidos, bem como arquivos existentes, caso você queira recuperá-los.

Incentivamos você a fazer uma cópia byte a byte do seu drive no estado atual para preservar os dados originais.

Siga estes passos para recuperar dados do drive usando o Disk Drill:

1. Baixe e instale o Disk Drill.
2. Selecione o disco na lista de dispositivos e clique em Procurar por dados perdidos.
3. Clique em Analisar itens encontrados quando a varredura estiver completa. Alternativamente, clicar em um dos ícones coloridos de tipo de arquivo filtrará os resultados de acordo com o formato de arquivo selecionado.
4. Selecione os arquivos que você deseja recuperar. Dados existentes estarão na seção Existentes, e dados excluídos podem ser divididos entre as seções Deletados ou perdidos e Reconstruídos com base em como foram recuperados. Uma vez que você tenha selecionado todos os arquivos que deseja recuperar, clique em Recuperar.
5. Escolha um local seguro para recuperar os arquivos em um dispositivo de armazenamento separado. Clique em Próximo para finalizar a recuperação de dados.

Caso 2: Drive está Invisível no Gerenciamento de Disco

Se o disco não estiver visível no Gerenciamento de Disco, certifique-se de que todos os cabos conectados ao disco estão firmemente encaixados. Se estiverem, e o disco ainda não aparecer, isso indica um problema muito mais grave. O mesmo se aplica se o disco aparecer com a capacidade de armazenamento incorreta, ou se você ouvir barulhos altos de clique/zumbido vindo do disco. Em qualquer um desses casos, você deve desconectar o disco imediatamente e utilizar um serviço de recuperação de dados para recuperar os dados.

Como Corrigir Erro Fatal de Hardware do Dispositivo

Uma vez que você sabe que seus dados estão seguros, você pode prosseguir para diagnosticar e corrigir o drive. Incluímos alguns métodos comprovados que foram úteis para corrigir a mensagem “Falha na solicitação devido a um erro fatal de hardware do dispositivo” no passado.

Método 1: Verificar Conexões Novamente

Se o disco está aparecendo no Gerenciamento de Disco, mas apenas de forma intermitente, então isso indica que há algo errado com a conexão física. Por exemplo, se o erro de hardware do dispositivo apareceu em um disco rígido externo WD Passport, isso poderia ser um cabo defeituoso, conector solto ou porta bloqueada por poeira ou fiapos. Nestes casos, as outras soluções mencionadas que explicam como corrigir um erro fatal de hardware do dispositivo Passport serão irrelevantes.

Aqui estão algumas verificações simples que você pode fazer para garantir que não é uma má conexão:

• Verifique a conexão em ambas as extremidades do cabo
• Certifique-se de que a porta esteja livre de sujeira
• Experimente outro cabo
• Experimente outro computador

Método 2: Alterar a Letra da Unidade

Se o drive não tiver sido atribuído uma letra de unidade, ou se houver algo errado com a letra de unidade atribuída, o Windows não permitirá que você acesse os dados nele. Quando você tentar acessar o drive, o Windows pode mostrar esta mensagem de erro em resposta. Isso pode ser corrigido de maneira relativamente fácil, seja adicionando uma letra de unidade ou alterando a existente.

Veja como ajustar a letra da unidade usando o Gerenciamento de Disco:

1. Clique com o botão direito em Iniciar e clique em Gerenciamento de Disco.
2. Clique com o botão direito no volume do disco e, em seguida, clique em Alterar Letra e Caminhos do Unidade.
3. Clique em Alterar. Ou, se você não tiver uma letra de unidade, clique em Adicionar.
4. Selecione uma letra de unidade e clique em OK.
5. Clique em OK novamente.

Método 3: Execute o CHKDSK e a Ferramenta de Verificação de Erros

CHKDSK é uma ferramenta de reparo do sistema de arquivos projetada para encontrar problemas e corrigi-los a fim de restaurar o disco. A Ferramenta de Verificação de Erros faz a mesma coisa usando o CHKDSK, exceto que possui uma interface de usuário, portanto, é um pouco mais fácil.

Vamos mostrar como usar ambos.

CHKDSK

1. Clique com o botão direito em Iniciar e clique em Terminal (Admin).
2. Digite chkdsk *: /r. Substitua * pela letra do drive do seu disco. Pressione Enter.

Ferramenta de Verificação de Erros

1. Abrir o Explorador de Arquivos.
2. Clique com o botão direito no drive e clique em Propriedades.
3. Clique em Ferramentas e, em seguida, Verificar.
4. Clique em Verificar disco.

Método 4: Formate Seu Disco

Se nenhum dos métodos anteriores funcionou até agora, você também pode contar com um formato antiquado. Por exemplo, se o seu disco Seagate encontrar um erro fatal de hardware do dispositivo, realizar uma formatação rápida excluirá tudo no disco e o redefinirá de volta a um estado em branco.

Uma vez que a formatação vai apagar tudo no seu disco, é altamente recomendável que você crie uma imagem de backup do disco ou recupere os dados antes de prosseguir.

Aqui está um guia rápido sobre como formatar um disco:

1. Clique com o botão direito em Iniciar e clique em Gerenciamento de Disco.
2. Clique com o botão direito no volume da unidade e clique em Formatar.
3. Forneça um rótulo de volume e escolha um sistema de arquivos. Certifique-se de que Realizar uma formatação rápida esteja selecionado, depois clique em OK.
4. Clique em OK novamente.

Método 5: Inicialize o Drive

Após a ocorrência da mensagem de erro, você pode descobrir que seu disco se tornou não inicializado quando verificá-lo no Gerenciamento de Disco. Para fazê-lo funcionar novamente, será necessário inicializá-lo e formatá-lo com um sistema de arquivos que esteja funcionando. Tenha em mente que inicializar um disco apagará todos os dados nele, então fazer backup ou recuperar os dados é essencial se você deseja mantê-los.

Siga estes passos para inicializar um disco em Gerenciamento de Disco:

1. Clique com o botão direito em Iniciar e clique em Gerenciamento de Disco.
2. Clique com o botão direito no disco e clique em Inicializar Disco.
3. Escolha o estilo de partição, em seguida clique em OK.
4. Siga os passos na seção anterior para formatar o disco.

Conclusão

A mensagem de erro “Solicitação falhou devido a um erro fatal de hardware do dispositivo” aparecerá quando o Windows não for capaz de realizar ações de leitura/escrita na unidade ou partição. Pode ser causada por uma série de problemas, mas algumas causas comuns são conexões defeituosas ou soltas, setores defeituosos, corrupção da unidade e danos físicos.

Ao receber este erro, você deve imediatamente fazer backup do disco e recuperar os dados. Se o disco não estiver aparecendo (mesmo na BIOS), você deve consultar imediatamente um serviço de recuperação de dados. Se o disco aparecer e mostrar a capacidade correta, você pode consertá-lo verificando as conexões, alterando a letra do disco, executando CHKDSK, formatando-o ou reinicializando-o.