你有沒有聽到硬碟傳來奇怪且規律的喀哒聲，而不是平常熟悉的嗡嗡聲？這種情況通常沒什麼好話說——這代表你的硬碟可能快要故障了，這現象也被稱為「硬碟死亡咔咔聲」。但是，我們處理過不少類似的情形。經過經驗累積，我們發現，從發出咔咔聲的硬碟中還是可以救回資料並保留現有的檔案。而且這比你想像中容易。不過，時間非常重要——請盡快按照下面各段介紹的專家認可方法操作。
為什麼我的外接硬碟會發出喀答聲
如果你的外接硬碟發出喀噠聲，主要是因為機械故障——通常與硬碟的讀寫磁頭及磁頭致動器有關。這種喀噠聲是持續且明顯的。由於使用情境和經常搬動，外接硬碟更容易發生機械性問題。外接HDD也更容易出現偵測問題。
值得一提的是，有些硬碟本身設計就是會發出喀嗒聲。諷刺的是，當硬碟的預防性耐磨平衡（PWL）功能開始運作時，你就會聽到這種聲音——它會定期移動讀寫磁頭，以便讓潤滑劑均勻分布在磁碟片上，進而延長硬碟的壽命。建議你最好透過Google查詢硬碟的型號，並查看其他使用者在相關論壇或Reddit討論串中的回應，以確認這個聲音對你的硬碟而言是否正常。
內部硬碟通常因為老化和日常磨損而產生喀噠聲問題。主要是因為它們不太可能被摔落或受到其他形式的物理衝擊。
下表列出了一些硬碟出現喀喀聲的常見原因：
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原因 |
描述 |
| ✍️ 讀寫磁頭問題 | 你的 HDD 的讀寫磁頭會在磁碟片上讀取和寫入資料。磁頭和磁碟片之間有微小的間隙（約 5nm）。物理撞擊或異物進入都可能導致讀寫磁頭錯位或撞擊，也就是說磁頭會拖過磁碟片表面，產生喀喀聲。 |
| ⚠️ 磁頭致動器問題 | 磁頭致動器負責將讀寫磁頭移動到正確位置，讓其能在硬碟上讀寫資料。出現喀喀聲音可能代表磁頭致動器故障。 |
| 🚨 物理損壞 | 暴露在強磁場、高溫、鈍力撞擊以及進水等，都可能損壞硬碟內多個關鍵零件，影響硬碟正常運作。 |
| 💽 磁碟片損壞 | 任何磁碟片的損壞都會導致致動臂前後擺動，試圖偵測磁碟片，因此你會聽到喀喀聲。 |
| 🔌 電器故障 | 電力不足或電流突波都會導致硬碟無法正常運作，導致發出喀喀聲。你的電腦可能有電源供應器或電源線故障。此外，硬碟的電路板（PCB）損壞也會出現喀喀聲。 |
| 🦾 服務區故障 | HDD 的服務區用來儲存製造商資料。該區受損時，致動臂會來回擺動，試圖讀取資料。 |
| ⌛ 損耗與老化 | 經過長時間使用，你的 HDD 會因為磨損而老化。磁頭致動器、讀寫磁頭與致動臂是最先損壞的零件，導致發出喀喀聲。如果新硬碟就會出現這種聲音，通常是製造瑕疵，請盡快更換。 |
如何從發出咔噠聲的硬碟中恢復資料
在大多數情況下，有異音的硬碟無法被您的電腦偵測到，唯一取回資料的方法是使用專業的資料救援服務。不過，如果您的硬碟能被電腦偵測到，您可以使用第三方的資料救援工具來搶救您的資料。
注意：要確認您的硬碟有被電腦偵測到（即使 Windows Explorer 沒有顯示出來），請在磁碟管理中檢查。右鍵點擊開始按鈕，選擇磁碟管理，然後在下半部的磁碟清單中找尋會發出咔嗒聲的硬碟。如果它有正確顯示儲存容量，就可以嘗試自行進行資料救援。
如果您的硬碟在磁碟管理中顯示為 RAW 或未配置空間，請不用擔心，因為我們將使用的資料恢復應用程式可以偵測並恢復您硬碟中的資料，無論其檔案系統為何。
如果在 Windows 檔案總管中可以看到發出異音的硬碟，並且你還能存取你的檔案，請盡快將它們複製到其他位置。不過，你很可能是因為情況並非如此才會來到這裡，而且你需要恢復已刪除的資料以及無法存取的現有檔案。
下方章節將介紹兩種點擊硬碟資料救援的方法。
方法一：資料救援軟體
雖然可以使用資料救援軟體來從發出異音的硬碟進行資料救援，但我仍然建議聯絡專業的資料救援服務。這是因為在你繼續使用已經受損的硬碟時，進一步損壞的風險會隨之增加。
不過，這些服務的費用相當高昂，如果這不是一個選項，下一個最安全的硬碟救援方式就是使用資料救援軟體。
在這個教學中，我選擇了使用 Disk Drill。為什麼？因為它可以讓你建立你磁碟的位元階段映像，然後再對它進行資料掃描。它同時支援外接和 internal hard drives, so you don’t need to worry about compatibility.
直接掃描並點擊硬碟會對硬碟造成壓力，並成倍增加損壞的風險。使用Disk Drill的位元對位元備份功能，結合其先進的資料恢復演算法，您將能夠在不進一步損壞硬碟的情況下取回您的資料。
此外，備份功能會跳過無法讀取的資料區塊，並在其餘區塊備份完成後，再以小叢集的方式掃描這些區塊。這可確保大多數資料都能被備份，並避免備份程序卡在某一個地方。
注意： 如果你要從內部硬碟恢復有喀喀聲的硬碟，你需要一個硬碟外接盒，把它連接到另一台電腦來執行資料恢復。
步驟 1：建立點擊硬碟的位元對位元備份
- 下載 Disk Drill 並安裝。請安裝在其他磁碟機上，不要安裝在正在發出異音的那一顆。
- 打開 Disk Drill，然後在額外工具下點擊位元對位元備份。
- 選擇正在發出聲響的硬碟，然後點擊 建立備份。
- 點擊 路徑 旁邊的三個點（…）來選擇你希望儲存磁碟映像檔的位置。請確保目的地有足夠的可用空間——至少要等於或大於所要複製的硬碟總儲存容量——才能儲存磁碟映像檔。如有需要，你也可以修改其他參數，例如磁碟映像檔類型、格式、名稱等。完成後，請點擊 確定。
- Disk Drill 會開始建立磁碟映像。請注意觀察 磁碟表面圖 下方的區域，任何壞軌都會以紅色顯示——這是評估硬碟損壞程度的不錯方法。整個備份過程可能會花上一段時間，這取決於你故障硬碟的儲存容量及你電腦的規格。
- backupSkipBlocks (0 到 128)：遇到壞區塊時，自動跳過的區塊數量。
- backupRetryCount (0 到 10)：當 Disk Drill 遇到壞區塊時，額外嘗試讀取該壞區塊的次數。
- backupBlockSize (131072–2097152)：這可以讓你手動調整備份區塊大小（以位元組為單位）。此值必須與你的硬碟磁區大小對齊。
- 打開 Disk Drill，確認你位於 儲存裝置 分頁，並在 資料救援 底下。
- 點擊 掛載磁碟映像檔，瀏覽並選取你在前一節所建立的磁碟映像檔，然後雙擊它。它會被加入到 Disk Drill 的儲存磁碟清單中。
- 選取這顆會發出聲響硬碟的磁碟映像檔，然後點擊 搜尋遺失資料 開始資料救援掃描。你可以隨時暫停或繼續掃描。
- 如果你看到提示，讓你選擇 Universal Scan 或 Advanced Camera Recovery，請選擇 Universal Scan。
- 點擊 檢視找到的項目 以查看 Disk Drill 發現的所有檔案。想要篩選結果嗎？也可以直接點擊相關的檔案類型方塊—圖片、影片、音訊、文件、壓縮檔 和 其他。
- 展開 現有、刪除或遺失 以及 重建 分類，分別查看目前存放的檔案、可復原的已刪除檔案，以及無法復原檔名與資料夾樹狀結構但可復原的檔案。
- 選取你想要還原的檔案。Disk Drill 會顯示目前這個檔案的預覽畫面，但你也可以點擊檔名旁邊的眼睛圖示手動預覽任一檔案。能夠預覽的檔案其實有極高的復原機率，反之則較低。此外，Disk Drill 也會在每個檔案旁邊顯示復原機率。選好檔案後點擊 復原。
- 選擇想要儲存復原檔案的位置，然後點擊 下一步。不要把檔案復原至有問題的那顆磁碟，改選其他磁碟。
- Disk Drill 會開始復原檔案。
- 📞 聯絡資料救援服務或透過公司的網站提交救援申請。請提供相關細節，例如點擊聲問題發生的時間、硬碟是否有掉落過、是否曾暴露在高溫、水、磁場等環境下。
- 🚚 您需要將發出異音的硬碟寄送給公司，或親自送到指定的收件地點。
- 🔧 資料救援服務會評估硬碟，以判斷資料救援的可能性與範圍。值得信賴的資料救援服務在此階段不會向您收費。
- 💵 評估完成後，資料救援服務會給您報價，您可以選擇是否進行資料救援。
- ✅ 如果您同意進行，該公司將為您救回資料，將其轉存到全新的硬碟，再寄還給您。
- 在 Windows 搜尋中輸入「defrag」（Windows 鍵 + S）。點擊重組與優化磁碟機。
- 從磁碟機清單中選擇發出咔啦聲的硬碟，然後點擊最佳化。
- Windows 會開始進行重組程序。所需時間會依硬碟的總儲存容量而有所不同。
- 硬碟未獲得足夠的電力來完全啟動和運轉。
- 硬碟已經故障或即將故障。
- 硬碟的數據傳輸線損壞或有問題。
對於所有進階使用者來說，Disk Drill 允許你使用 Windows 的註冊表編輯器或 macOS 的終端機來 微調備份流程。以下是你可以修改的一些參數：
步驟 2：使用 Disk Drill 掃描磁碟映像檔
方法二：專業資料救援服務
如果你的資料非常重要，而且你願意花一筆可觀的費用，專業的資料救援服務通常能夠修復發出異音的硬碟，或至少在 90% 的情況下從中取回你的資料。
在選擇資料救援服務之前，務必要自行做足功課，因為你必須信任他們來處理你的私人資料，而且他們的收費通常遠高於其他任何資料救援方法。我們經常推薦用戶選擇CleverFiles 資料救援中心這項服務，因為他們在各方面（包括硬碟異音救援）都擁有極高的成功率，提供免費評估、重視用戶隱私，並有清楚的指引說明。
以下是使用專業資料救援服務時可以預期的情況概要：
如何修復硬碟發出喀喀聲
由於電源問題可能會導致硬碟發出喀喀聲，建議將硬碟連接到另一台電腦，看看問題是否仍然存在。此外，也可以嘗試使用不同的傳輸線和電源接頭。損壞的電源供應器（PSU）也可能導致硬碟出現問題。這很容易判斷，因為受損的電源供應器也會影響電腦其他元件的運作。
除了電源問題和物理損壞之外，過度的檔案碎片化也可能導致硬碟出現喀喀聲。Windows 並不會將資料儲存於連續的資料區塊內——組成一個檔案的資料會被分散，當你存取檔案時才會將其聚合。若出現碎片化，點擊時會最明顯 在你將大量資料複製到硬碟時。
執行 Windows 磁碟重組可以是修復硬碟喀喀聲的有效方法。然而，只有在你確定檔案碎片化是導致喀喀聲的原因，而且你的硬碟沒有受損時才這麼做。如果硬碟已經受損，重組會進一步惡化硬碟的狀況。
以下是在 Windows 上重組及修復發出喀喀聲硬碟的方法：
結語
不是要掃興，但「拯救」會發出異音的硬碟通常是不可能的。你能做的是執行異音硬碟資料救援。如果硬碟在磁碟管理中可見，且顯示正確儲存容量，你可以自己動手，使用資料救援程式來恢復檔案。不然的話，請聯絡專業的資料救援服務——要注意，這些服務可能很貴。
在某些情況下，過度的資料碎片化可能是造成您的硬碟發出喀喀聲的原因。在這裡，可以透過執行 Windows 重組來「修復」硬碟。
我們希望這份指南能幫助到你解決硬碟發出異音的復原問題。如果你仍然遇到任何問題，請在下方留言，我們會盡快回覆你。對了，要記住，從發出異音的硬碟中恢復資料的最佳方法，就是定期備份重要資料。
