Comment récupérer des fichiers supprimés par Avast Antivirus : Toutes les méthodes

Perdre vos fichiers n’est jamais une expérience agréable, surtout si c’est un programme antivirus qui en est la cause. Si vous utilisez Avast Antivirus, vous pourrez probablement restaurer vos fichiers à partir du dossier de quarantaine d’Avast. Nous vous guiderons également à travers d’autres moyens pour récupérer vos fichiers, en utilisant des méthodes faciles à utiliser.

Qu’est-ce que la Quarantaine (Virus Chest) d’Avast et comment ça marche

Le coffre-fort de virus Avast est l’endroit où les fichiers suspects et potentiellement infectés sont mis en quarantaine. Tous les fichiers en quarantaine sont isolés de l’ordinateur, ce qui signifie qu’aucun processus, virus ou programme ne peut y accéder. Cela empêche la propagation de logiciels malveillants sur votre ordinateur. Les fichiers déplacés dans le Coffre-fort de virus Avast sont renommés et chiffrés.

L’adresse de la Quarantaine de virus Avast sur votre ordinateur est C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\chest.

Avast déplace un fichier dans sa Chambre Forte des Virus sur la base de deux types de scan :

1. Balayage de signature : Ceci vérifie la signature d’un fichier et la compare à sa base de données existante de signatures de fichiers malveillants. S’il y a correspondance, le fichier est déplacé vers le coffre-fort de virus d’Avast. L’analyse de signature est parfois également appelée analyse traditionnelle.
2. Analyse heuristique : Ce type d’analyse détecte des virus qui peuvent ne pas être dans la base de données. Il utilise divers critères pour déterminer si un fichier tente d’effectuer une activité potentiellement nocive. Par exemple, réécrire le Master Boot Record (MBR). Par conséquent, une analyse heuristique peut détecter de nouveaux virus, mais il y a une forte probabilité qu’elle produise des faux positifs, c’est-à-dire qu’elle marque des fichiers sûrs comme malveillants.

Comment récupérer des fichiers mis en quarantaine par Avast

Il est important de confirmer que le fichier que vous souhaitez restaurer à partir du Coffre aux Virus d’Avast est réellement sûr. Si vous avez téléchargé le fichier depuis une source peu fiable, il est préférable de le laisser en quarantaine et de chercher une alternative sûre à la place.

Si vous êtes sûr de sa sécurité, voici comment vous pouvez restaurer un fichier depuis la Quarantaine d’Avast :

1. La manière la plus simple d’accéder au Coffre à virus Avast est de faire un clic droit sur l’icône Avast dans la barre d’état système et de choisir Quarantaine. Vous pouvez également accéder au Coffre à virus en ouvrant le tableau de bord de l’antivirus Avast, puis en cliquant sur Protection > Quarantaine.
2. Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez restaurer et cliquez sur les trois points à côté du bouton Supprimer tout.
3. Ici, vous pouvez le restaurer en utilisant une de ces trois options–
   
   • Restaurer : Supprime le fichier de la quarantaine et le déplace vers son emplacement d’origine.
   • Restaurer et ajouter une exception : Restaure le fichier à son emplacement d’origine et ajoute également une exception pour ce dernier lors des analyses futures.
   • Extraire : Déplace le fichier vers un emplacement de votre choix.

4. Choisissez l’option souhaitée et Avast déplacera le fichier hors du dossier de quarantaine.

Comment récupérer des fichiers supprimés de la Quarantaine d’Avast

Il arrive que Avast supprime des fichiers suspects au lieu de les placer en quarantaine. Si vous êtes incapable de localiser les fichiers désirés dans le Coffre-fort des virus Avast, ils ont probablement été supprimés de façon permanente. Si vous remarquez qu’Avast a retiré vos fichiers du Coffre, vous pouvez néanmoins les récupérer en utilisant une sauvegarde sur cloud ou un programme de récupération de données.

Nous examinerons ces deux méthodes ci-dessous :

Méthode 1 : Utiliser un logiciel de récupération de données

Il existe de nombreux programmes de récupération de données sur le Web qui peuvent vous aider à restaurer des fichiers supprimés. Ils ne valent pas tous votre temps et votre argent. Il est important de choisir un programme facile à utiliser, ayant fait ses preuves et compatible avec une variété de types de fichiers et de systèmes de fichiers.

Un programme qui coche toutes ces cases, c’est Disk Drill. Il possède une interface intuitive qui offre une expérience confortable aussi bien aux nouveaux utilisateurs qu’aux experts. Avec le support de plus de 400 formats de fichiers, il y a de fortes chances que Disk Drill soit capable de découvrir des fichiers que d’autres programmes ne peuvent pas. L’algorithme avancé de récupération de données peut récupérer des fichiers à partir de différents types de supports de stockage – disques durs (HDD), disques à semi-conducteurs (SSD), clés USB, cartes SD et plus encore.

Voici comment vous pouvez utiliser Disk Drill pour récupérer des fichiers qu’Avast a supprimés de son Coffre à virus :

1. Télécharger Téléchargez Disk Drill et installez-le.
2. Ouvrez Disk Drill, sélectionnez le lecteur qui contenait les fichiers supprimés par Avast, et cliquez sur Rechercher des données perdues.
3. Cliquez sur Examiner les objets trouvés pour voir tous les fichiers récupérables. Pour filtrer les résultats, cliquez sur le type de fichier que vous souhaitez récupérer (Images, Vidéo, Audio, Documents, Archives et Autres).
4. Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez récupérer en utilisant les cases à cocher à côté de leur nom. Disk Drill affichera un aperçu du fichier actuellement sélectionné. Pour prévisualiser manuellement un fichier, cliquez sur l’icône en forme d’œil à côté de son nom. Cliquez sur Récupérer après avoir confirmé votre sélection.
5. Sélectionnez une destination pour la récupération des fichiers et cliquez sur Suivant. Il est important de choisir une destination de récupération sur un disque différent de celui sur lequel vous récupérez les données.
6. Disk Drill récupérera vos fichiers. Vous pouvez récupérer gratuitement jusqu’à 500 Mo de fichiers dans le cadre de l’essai de Disk Drill pour Windows.

Méthode 2 : Utiliser une sauvegarde dans le Cloud

Il est toujours judicieux de configurer une sauvegarde automatique dans le cloud sur votre ordinateur. Si le fichier supprimé par Avast se trouvait dans l’un des dossiers utilisateur, tels que Images, Documents ou Vidéos, il sera probablement sauvegardé sur OneDrive (si vous l’aviez configuré).

Pour restaurer un fichier depuis OneDrive, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l’Explorateur Windows et cliquez sur le dossier OneDrive. Il sera généralement étiqueté comme YourName – Personnel.
2. Naviguez jusqu’au dossier qui contenait votre fichier, sélectionnez le fichier, et copiez-le simplement vers un emplacement sur votre disque local.

Pour d’autres services de stockage en nuage, vous pouvez visiter leur site web et y télécharger la sauvegarde.

Que faire si le fichier de la Quarantaine d’Avast ne peut pas être restauré

Parfois, Avast ne peut pas restaurer un fichier, même si vous l’avez localisé dans le dossier de quarantaine. Il affichera généralement un message d’erreur. Il existe quelques actions que vous pouvez entreprendre pour résoudre cela.

Méthode 1 : Redémarrer Avast Antivirus

Un simple redémarrage du processus Avast Antivirus peut aider à résoudre les problèmes liés à Avast ne restaurant pas les fichiers depuis la quarantaine. Comme Avast ne propose pas d’option pratique « Quitter le programme », vous devrez redémarrer le programme en arrêtant et en démarrant son service local. Voici comment :

1. Appuyez sur la touche Windows + R, tapez services.msc dans la zone de texte puis appuyez sur Entrée.
2. Cherchez une entrée intitulée, « Avast! Antivirus », et faites un clic droit dessus. Cliquez sur Arrêtez.
3. Attendez quelques instants, puis faites un clic droit de nouveau sur la même entrée, et choisissez Commencer.

Si les options Démarrer et Arrêter sont grisées, vous devrez redémarrer votre PC pour relancer Avast.

Méthode 2 : Réparer Avast Antivirus

Avast Antivirus possède une fonction de réparation intégrée qui vérifie l’intégrité des fichiers et s’assure que le programme fonctionne correctement. Cela peut être un moyen utile de réparer le dossier de quarantaine d’Avast et d’empêcher Avast de supprimer des fichiers sans demander, même si vous avez configuré les paramètres correctement.

Voici comment réparer Avast :

1. Faites un clic droit sur le bouton Commencer et cliquez sur Applications installées. L’option sera intitulée « Applications et fonctionnalités » dans Windows 10.
2. Déployez Avast Antivirus, cliquez sur les trois points et sélectionnez Désinstaller. Cliquez sur Oui lorsque l’invite de contrôle de compte d’utilisateur apparaît.
3. Cliquez sur l’option Réparation et cliquez sur Oui sur la fenêtre d’autorisation qui s’affiche.
4. Cliquez sur Terminé après que le processus de réparation soit terminé.

Méthode 3 : Marquez les fichiers comme faux positifs et envoyez-les pour analyse

Étant donné qu’Avast utilise une combinaison de détection de logiciels malveillants par signature et heuristique, il peut marquer des fichiers parfaitement sûrs comme dangereux. Si Avast ne vous permet pas de restaurer ces fichiers et les supprime continuellement, il est conseillé de les envoyer au support d’Avast et de les informer qu’il s’agit d’un faux positif. Vous recevrez généralement une réponse en 2-3 jours.

Voici comment vous pouvez envoyer des fichiers pour analyse au support Avast :

1. Ouvrez Avast Antivirus, et allez à Protection > Quarantaine.
2. Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez envoyer pour analyse, et cliquez sur les trois points en bas de l’écran. Choisissez Envoyer pour analyse.
3. Sélectionnez l’option Faux positif. Il est recommandé de saisir la version du fichier et la source dans la colonne de description. Cliquez sur Envoyer.

Comment empêcher Avast de supprimer des fichiers

Au lieu de restaurer à plusieurs reprises des fichiers depuis le dossier de quarantaine, vous pouvez ajouter une exception pour le coffre-fort à virus d’Avast. Cela permettra à l’antivirus de savoir que les fichiers sont sûrs et sont détectés à tort comme des logiciels malveillants.

Pour ajouter des exceptions à Avast Antivirus, suivez ces étapes :

1. Ouvrez Avast et cliquez sur l’option Menu. Choisissez Paramètres.
2. Cliquez sur l’onglet Général et allez à Exceptions > Ajouter une exception.
3. Cliquez sur Parcourir.
4. Naviguez vers le dossier/fichier que vous souhaitez exclure, et cochez la case à côté. Cliquez sur OK.
5. Cliquez sur l’option Ajouter une exception pour ajouter le dossier/fichier.

Conclusion

Il peut être frustrant de perdre des fichiers parce que Avast les a faussement identifiés comme des logiciels malveillants et les a supprimés. Cependant, un logiciel de récupération de données peut vous aider à récupérer ces fichiers. Pour empêcher Avast de supprimer vos fichiers, assurez-vous d’ajouter une exception pour eux. De plus, il est judicieux de créer des sauvegardes régulières afin que vous soyez protégé contre la perte de données pour quelque raison que ce soit.

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