أحيانًا، عندما تحاول قراءة أو كتابة البيانات إلى قرص ما، أو تهيئته، وحتى أثناء الإقلاع، قد تتلقى رسالة تقول، “لا يمكن تنفيذ الطلب بسبب خطأ في جهاز الإدخال/الإخراج.” تشير المشكلة إلى أن جهاز الكمبيوتر لديك يواجه صعوبة في قراءة أو كتابة البيانات إلى القرص. فكيف يمكنك حل هذه المشكلة وضمان سلامة بياناتك؟ سيوفر لك دليلنا الإجابات عن هذه الأسئلة.
ما هو خطأ جهاز الإدخال/الإخراج وما الذي يتسبب فيه
عندما تواجه ويندوز صعوبة في قراءة وحدة تخزين، سواء كانت محركات أقراص USB أو الأقراص الصلبة HDD أو الأقراص الصلبة SSD، سترى عادةً رسالة خطأ الجهاز/الإدخال. يمكن أن تظهر في مجموعة متنوعة من المواقف، مثل تهيئة القرص، أو الإقلاع، أو عند محاولة إنشاء نسخة احتياطية لويندوز 7.
غالبًا ما يظهر الخطأ أثناء استخدام تطبيقات الطرف الثالث مثل محررات الصور ومديري التحميل وغير ذلك. ومع ذلك، عادة ما يرافق الخطأ رمز الخطأ في هذه الحالة. على سبيل المثال، “خطأ جهاز الإدخال/الإخراج 1117”.
السبب الجذري لخطأ جهاز الإدخال/الإخراج هو عادةً عطل في الأجهزة. يشمل هذا منافذ الربط والكابلات التالفة، بالإضافة إلى أقراص التخزين التالفة.
الجدول التالي يُدرج الأسباب الشائعة التي تؤدي إلى خطأ الإدخال-الإخراج:
| السبب | الوصف |
| 🔌 توصيل وحدة تخزين بشكل غير صحيح | لا يمكن لنظام تشغيل Windows قراءة وحدة التخزين إذا تم توصيلها بشكل غير صحيح. حتى إذا اكتشف جهاز الكمبيوتر الوحدة، لن يتمكن من العمل معها. هناك العديد من الأسباب وراء ذلك، بما في ذلك الأقراص الصلبة التالفة فعلياً. |
| ➰ منافذ أو كابلات تالفة | إذا كانت كابلات الوصل أو المنافذ تالفة، لن يتمكن Windows من قراءة البيانات أو الكتابة إليها على الوحدة، حتى لو اكتشفها. هذا يحدث عادةً في حالة الأقراص الصلبة الخارجية نظراً لأن الكابلات أكثر عرضة للتمدد أو التلف. |
| 🔐 بطاقة ذاكرة SD محمية ضد الكتابة | قد يظهر خطأ جهاز الإدخال/الإخراج عندما تحاول إجراء تهيئة منخفضة المستوى لبطاقة SD محمية ضد الكتابة write-protected. |
| 💻 برامج تشغيل غير متوافقة، مفقودة أو تالفة | عندما توصل وحدة تخزين، يقوم Windows تلقائياً بالعثور على برامج التشغيل اللازمة وتثبيتها. في حالة الأقراص المتخصصة أو ذات الاستخدامات الخاصة، قد لا يكون ذلك ممكناً وسيكون عليك تحميل البرامج يدويًا. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت البرامج تالفة أو غير متوافقة، سيواجه Windows صعوبة في التواصل مع الوحدة مما يتسبب بظهور خطأ جهاز الإدخال/الإخراج. |
| 🔨 تلف جسدي | إذا كانت وحدة التخزين تالفة فعليًا، سيواجه Windows صعوبة في قراءتها. البلى العادي، والحرارة، والماء، والصدمات الفيزيائية كلها يمكن أن تؤدي إلى تلف فعلي للقرص. من الأفضل التوقف عن استخدام قرص تالف فعلياً والبحث عن مساعدة خبراء استعادة البيانات. |
كيفية إصلاح خطأ جهاز الإدخال/الإخراج في ويندوز
اعتمادًا على السبب الذي أدى إلى الخطأ، هناك طرق مختلفة لحل مشكلة جهاز الإدخال/الإخراج. عادةً ستكون قادرًا على تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر الشخصي وتنفيذ هذه الإصلاحات. لكن، إذا لم تتمكن من تشغيل الكمبيوتر، فمن الأفضل توصيل القرص الصلب الداخلي بكمبيوتر آخر باستخدام علبة قرص أو إنشاء USB مباشر للإقلاع إلى ويندوز.
إليك عدة طرق لإصلاح خطأ جهاز الإدخال/الإخراج:
الإصلاح 1: إعادة تشغيل الكمبيوتر
يمكن لإعادة التشغيل البسيطة أن تصلح الأخطاء الشائعة في كثير من الأحيان. قبل أن تبدأ باستخدام أي إصلاح آخر، قم فقط بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد إعادة التشغيل، حاول الوصول إلى محرك الأقراص الخاص بك وتنفيذ العملية نفسها التي أدت إلى خطأ جهاز الإدخال/الإخراج.
إذا استمر الخطأ، انتقل إلى الإصلاحات الواردة أدناه.
الإصلاح 2: تحقق من الكابلات والمنافذ
الكابلات والمنافذ التالفة هي واحدة من أكثر الأسباب شيوعًا وراء خطأ جهاز الإدخال/الإخراج. لحسن الحظ، يسهل استبدال الكابلات ويمكنك دائمًا استخدام منفذ آخر لتوصيل القرص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إليك بعض الفحوصات التي يمكنك إجراؤها للتأكد من أن الكابلات والمنافذ تعمل بشكل صحيح:
- افحص الكوابل بحثًا عن أية علامات للتلف– يجب ألا تكون هناك أية تقشير، تمدد، أو مناطق معوجة بشكل غير اعتيادي.
- أعد توصيل كوابل SATA أو USB وتأكد من أنها تلائم المنفذ بإحكام. كذلك، تأكد من مسح أي غبار أو حطام قد يكون تراكم.
- إذا كنت تستخدم قرصًا صلبًا خارجيًا أو USB، قم بتوصيله بمنافذ USB الموجودة على اللوحة الأم، بدلاً من تلك الموجودة على صندوق الحاسوب.
- يمكنك أيضًا تبديل الكوابل، وتوصيل الأقراص بحاسوب آخر يعمل لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال قائمًا. إذا عمل القرص بشكل جيد، فمن المحتمل أن يكون هناك مشكلة متعلقة بتكوين البرمجيات في الحاسوب الأصلي.
إصلاح 3: تحديث برنامج التشغيل
تسبب برامج التشغيل القديمة في عرقلة الاتصال بين وحدة التخزين والكمبيوتر. في معظم الحالات، يقوم Windows تلقائيًا بتنزيل التحديثات الأحدث وتثبيتها. لكن قد يتجاهل Windows بعض التحديثات، لذا من الأفضل تحديث برامج التشغيل ذات الصلة يدويًا.
قبل الشروع في تحديث برامج التشغيل الفردية، تحقق من وجود تحديثات لنظام Windows متاحة. عادة ما تحتوي هذه التحديثات على تحديثات لبرامج التشغيل أيضًا، مما يوفر عليك عناء تحديث برامج التشغيل يدويًا. للتحقق من تحديثات Windows، انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ ثم اختر الإعدادات > تحديثات ويندوز.
لتحديث برامج التشغيل الخاصة بوحدتك التخزينية، اتبع هذه الخطوات:
- اضغط مفتاح ويندوز + R، اكتب devmgmt.msc في مربع النص Run ثم اضغط Enter. سيؤدي هذا إلى تشغيل أداة إدارة الأجهزة.
- قم بتوسيع قائمة أقراص التخزين في إدارة الأجهزة.
- انقر بزر الماوس الأيمن على وحدة التخزين التي تعرض خطأ الجهاز/التخزين I/O وانقر على تحديث البرنامج التشغيلي.
- انقر على البحث تلقائياً عن برامج التشغيل.
- سيقوم ويندوز بتنزيل وتثبيت أحدث برامج التشغيل. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
إصلاح 4: تغيير حرف القرص
إذا كنت تواجه خطأ جهاز الإدخال/الإخراج على محرك أقراص الـ USB الخاص بك، أو القرص الصلب الخارجي، قد يكون السبب هو غياب أو تعارض أحرف محرك الأقراص. حرف محرك الأقراص هو الحرف الأبجدي الذي يظهر بجانب القرص في مستكشف ويندوز (مثل F:). أحرف محركات الأقراص فريدة لكل محرك أقراص متصل بالحاسوب.
لتغيير حرف القرص أو تعيين واحد لقرص، يجب استخدام إدارة الأقراص:
- اكتب “إدارة الأقراص” في بحث ويندوز (مفتاح ويندوز + S). اضغط على إنشاء وإدارة تقسيمات القرص الصلب من نتائج البحث.
- انقر بزر الفأرة الأيمن على القرص الذي يحتوي على خطأ الإدخال/الإخراج واختر تغيير حرف ومسارات القرص.
- اضغط على تغيير.
- استخدم القائمة المنسدلة بجانب تخصيص الحرف التالي للقرص لاختيار حرف القرص. اضغط موافق.
- سيتم تغيير حرف القرص.
الإصلاح 5: تشغيل CHKDSK و SFC
CHKDSK و System File Checker (SFC) هما أداتان تشخيصيتان لسطر الأوامر في ويندوز. CHKDSK يجد ويصلح القطاعات التالفة بالإضافة إلى مشاكل شائعة أخرى في وحدة التخزين الخاصة بك. SFC يتحقق من سلامة ملفات النظام لديك. تشغيل كلا الأداتين يمكن أن يصلح مجموعة واسعة من المشاكل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك خطأ جهاز الإدخال/الإخراج.
نوصيك أولاً بتشغيل CHKDSK، وإذا لم ينجح ذلك، استخدم أداة SFC.
إليك طريقة تشغيل CHKDSK:
- اكتب “cmd” في بحث الويندوز (مفتاح الويندوز + S). انقر بزر الماوس الأيمن على نافذة الأوامر واختر تشغيل كمسؤول.
- اكتب chkdsk X: /r /x واضغط على Enter. استبدل X بحرف القرص الذي تود فحصه.
- انتظر حتى ينتهي CHKDSK من الفحص، وأعد تشغيل الكمبيوتر.
إذا استمرت مواجهتك لخطأ وحدة الإدخال/الإخراج، قم بتشغيل SFC:
- قم بتشغيل موجه الأوامر كمسؤول.
- اكتب هذا الأمر واضغط Enter – DISM /online /cleanup-image /restorehealth. تجاوز هذه الخطوة إذا لم تكن تمتلك اتصالاً فعالاً بالإنترنت.
- الآن، اكتب sfc /scannow واضغط Enter.
إصلاح 6: إزالة حماية الكتابة من بطاقة الذاكرة SD
قد يظهر خطأ جهاز الإدخال/الإخراج عند محاولتك إجراء تغييرات على بطاقة SD محمية من الكتابة. غالبًا، يظهر هذا الخطأ عند محاولتك تهيئة بطاقة SD بتهيئة منخفضة المستوى. عادةً، تحتوي بطاقات SD على مفتاح حماية جسدي ضد الكتابة، لذا تأكد من أن المفتاح مضبوط على وضع الإيقاف.
إذا استمر الخطأ، استخدم أداة Diskpart لإزالة الحماية ضد الكتابة من بطاقة الـ SD:
- اكتب “cmd” في بحث ويندوز (زر ويندوز + S). انقر بالزر الأيمن على موجه الأوامر > تشغيل كمسؤول.
- اكتب diskpart واضغط Enter.
- اكتب list disk واضغط Enter. سيتم عرض جميع الأقراص المتصلة بالكمبيوتر.
- اختر القرص الذي يحتوي على خطأ الجهاز/الوحدة الإدخال/الإخراج–اكتب select disk x واضغط Enter. استبدل x برقم القرص. على سبيل المثال، اختر القرص 1.
- اكتب attributes disk clear readonly واضغط Enter. يجب أن يتم بهذا إزالة الحماية ضد الكتابة من على بطاقة الذاكرة SD الخاصة بك.
يجب أن تكون الخطوات السابقة كافية لتعطيل الحماية ضد الكتابة على بطاقة SD. ومع ذلك، إذا لم تنجح الطريقة المذكورة أعلاه، اتبع الخطوات من 1 إلى 4، وبدلاً من الخطوة 5، اتبع هذه الخطوات:
- اكتب clean ثم اضغط Enter.
- اكتب format fs=ntfs quick ثم اضغط Enter.
يقوم هذا بتهيئة سريعة للقرص. ومع ذلك، ستظل بياناتك قابلة للاسترجاع باستخدام Disk Drill، برنامج استرداد البيانات الذي سنستخدمه لاسترجاع البيانات من قرص به خطأ في جهاز الإدخال/الإخراج. للانتقال مباشرة إلى دليل استرداد البيانات، اضغط هنا.
إصلاح 7: تحقق من حالة S.M.A.R.T. للقرص
تتيح لك تقنية التحليل والمراقبة الذاتية والتقارير (S.M.A.R.T.) الاطلاع على صحة القرص الخاص بك وفقًا لعدة معايير. باستخدام حالة S.M.A.R.T. الخاصة بالقرص، يمكنك تحديد ما إذا كان يتعرض للفشل أو إذا كان هناك تراكم للقطاعات التالفة عليه.
هناك العديد من الأدوات الطرفية التي يمكن أن تزودك بتقرير مفصل لتقنية S.M.A.R.T. الخاصة بمحرك الأقراص الخاص بك. خيار جيد هو Crystaldiskinfo.
في تقرير S.M.A.R.T. للقرص الخاص بك، انظر إلى الحقول التالية:
- 05: عدد القطاعات المعاد تخصيصها
- 0A: عدد محاولات إعادة الدوران (لا ينطبق على أجهزة التخزين الفلاشية مثل أقراص USB، والأقراص الصلبة من نوع SSD، وبطاقات الذاكرة)
- C4: عدد الأحداث المعاد تخصيصها
- C5: عدد القطاعات المعلقة الحالية
- C6: عدد القطاعات غير القابلة للتصحيح
إذا كانت القيم في هذه الحقول ثلاثية الأرقام أو أكثر، فهذا يدل على قرص فاشل. يجب عليك التوقف عن استخدام القرص فوراً والاتصال بخدمة استعادة البيانات المتخصصة. استمرار استخدام البيانات قد يؤدي إلى فقدان البيانات بشكل دائم.
في حال كانت القيم ذات رقمين أو أقل، يمكنك إجراء تهيئة كاملة للقرص والاستمرار في استخدامه. ومع ذلك، ستفقد بياناتك بشكل لا يمكن استرداده، ولا يزال من الموصى به أن تقوم بتغيير القرص قريبًا.
كيفية استعادة البيانات من جهاز تخزين واجه خطأ الجهاز الإدخال/الإخراج
يجب أن يكون أمان بياناتك هو الهم الأول عند التعامل مع خطأ جهاز الإدخال/الإخراج على القرص الخاص بك. طالما أن محرك الأقراص يظهر في إدارة الأقراص ويندوز بحجم التخزين الصحيح له، يمكنك استعادة البيانات منه.
إذا كنت غير قادر على الإقلاع إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، استخدم هذا الدليل لـإنشاء محرك أقراص USB مباشر سيتيح لك الإقلاع إلى واجهة مستخدم Windows.
في هذا البرنامج التعليمي، سنستخدم Disk Drill لأداء استعادة البيانات. لقد كان اختيارًا سهلاً بفضل سهولة استخدامه وخوارزمية استعادة البيانات المتقدمة لديه. إنه يعمل مع جميع أنواع أقراص التخزين وأنظمة الملفات الشائعة (بما في ذلك الأقراص RAW التي لا تحتوي على نظام ملفات على الإطلاق).
عملية استعادة البيانات تتكون من جزئين:
الجزء 1: إنشاء صورة قرص للمحرك
يُوصى بأن تقوم بإنشاء صورة قرص للمحرك وفحصها بحثًا عن البيانات، بدلاً من فحص القرص الفعلي مباشرة. صورة القرص هي بمثابة نسخة ناعمة من محرك الأقراص الكامل لديك، لذا ستحتاج إلى محرك تخزين آخر يحتوي على مساحة فارغة تعادل أو تزيد عن حجم المحرك المتأثر.
إليك كيفية إنشاء صورة القرص باستخدام Disk Drill:
- قم بتنزيل وتثبيت Disk Drill.
- افتح Disk Drill وانقر على نسخ احتياطي للقرص ضمن أدوات إضافية.
- اختر القرص وانقر على النسخ الاحتياطي بت به بت.
- اختر وجهة الحفظ وانقر على موافق.
- سيقوم Disk Drill بإنشاء صورة القرص.
الجزء 2: استعادة البيانات من القرص
- افتح Disk Drill، انقر على ربط صورة القرص، وانقر مضاعفًا على صورة القرص التي قمت بإنشائها في وقت سابق. ستُضاف صورة القرص كقرص تخزين.
- حدد صورة القرص وانقر على البحث عن بيانات مفقودة.
- انقر على مراجعة العناصر المكتشفة. يمكنك أيضًا تصفية النتائج مباشرةً بالنقر على نوع الملف المرتبط (الصور، الفيديوهات، الصوتيات، المستندات، الأرشيف، وغيرها).
- توسيع قسم الموجود لمشاهدة الملفات المخزنة حاليًا على القرص. تقوم أقسام المحذوفة أو المفقودة والمُعاد تكوينها بسرد الملفات التي تم حذفها مسبقاً.
- اختر الملفات باستخدام مربعات الاختيار. يعرض Disk Drill معاينة للملف المحدد حاليًا. لمعاينة ملف يدويًا، انقر على أيقونة العين بجوار اسم الملف. انقر على استعادة بعد تأكيد الاختيار.
- اختر وجهة للاستعادة وانقر على التالي.
- سيقوم Disk Drill باسترداد الملفات لك.
الخلاصة
عادةً ما يكون خطأ جهاز الإدخال/الإخراج غير ضار، ويمكنك إصلاحه باستخدام الطرق المذكورة أعلاه. ومع ذلك، الطريقة الوحيدة لحماية نفسك بشكل كامل من فقدان البيانات لأي سبب، هي إنشاء نسخ احتياطية منتظمة للبيانات الهامة. نوصي بتخزين النسخ الاحتياطية على أقراص محلية وكذلك التخزين السحابي.
الأسئلة الشائعة
- أعد تشغيل الحاسوب.
- تحقق من أسلاك وفتحات الاتصال لأي تلف. وأعد توصيل القرص الخارجي.
- قم بـإقلاع نظام نظيف للحاسب الخاص بك وشاهد إذا كان الخطأ ما زال يظهر.
- تأكد من أن وضع النقل صحيح في خصائص قناة IDE.
