A veces, cuando intentas leer o escribir en una unidad, inicializarla e incluso al arrancar, puedes recibir el mensaje, “La solicitud no se pudo realizar debido a un error de dispositivo de E/S”. El problema indica que tu PC está teniendo dificultades para leer o escribir en la unidad. Entonces, ¿cómo lo resuelves y aseguras que tus datos estén seguros? Nuestra guía responderá estas preguntas por ti.
Qué es el error del dispositivo de E/S y qué lo causa
Un error de dispositivo I/O aparece cuando Windows tiene problemas para comunicarse con el hardware. Puede ocurrir con muchos tipos de periféricos, incluyendo impresoras, unidades de CD/DVD o accesorios externos. Sin embargo, es más preocupante cuando el error aparece mientras se trabaja con dispositivos de almacenamiento como discos duros, SSDs, unidades flash USB o tarjetas de memoria, porque es allí donde tus archivos están en riesgo.
En muchos casos, el problema se debe a un dispositivo defectuoso o una mala conexión, como un cable o puerto dañado. Pero también los problemas relacionados con el software pueden desencadenar el error, incluyendo controladores corruptos o incompatibles y desconfiguraciones del sistema.
La siguiente tabla enumera las razones comunes que llevan al error de entrada-salida:
| Motivo | Descripción |
| 🔌 Unidad de almacenamiento conectada incorrectamente | Windows no podrá leer una unidad de almacenamiento conectada de manera incorrecta. Incluso si tu PC detecta la unidad, no podrá trabajar con ella. Puede haber numerosas razones detrás de esto, incluida una unidad dañada físicamente. |
| ➰ Puertos o cables dañados | Un cable o puerto roto o desgastado puede impedir la transferencia de datos, incluso si la unidad es detectada. |
| 💻 Controladores incompatibles, ausentes o dañados | En la mayoría de los casos, Windows instala automáticamente controladores estándar que son suficientes para dispositivos comunes. Sin embargo, algunos hardware, como unidades híbridas u otras soluciones de almacenamiento especializadas, requieren controladores específicos para funcionar correctamente. Si esos controladores están ausentes, desactualizados, dañados o son incompatibles, Windows puede no ser capaz de comunicarse con el dispositivo y provocar un error de E/S. |
| 🔨 Daño físico | Si la unidad de almacenamiento está físicamente dañada, Windows tendrá problemas para leerla. El desgaste regular, el calor, el agua y los golpes físicos pueden causar daños físicos en tu unidad. Lo mejor es dejar de usar un disco físicamente dañado y buscar la ayuda de expertos en recuperación de datos. |
Cómo recuperar datos de un dispositivo de almacenamiento que encontró el error de dispositivo de E/S
Antes de intentar reparar un disco que muestra un error de E/S, es esencial guardar los datos almacenados en él. Otro escenario no significa necesariamente que perderás todos tus archivos. Siempre y cuando el disco aún muestre su tamaño correcto en Administración de Discos, incluso cuando no pueda ser reconocido por el Explorador de Archivos, si actúas rápidamente, la mayoría de tus documentos probablemente aún podrán ser guardados.
La mejor manera de hacer esto es haciendo una copia byte por byte del disco y luego escanear esa copia en busca de archivos recuperables. Aquí es donde entra Disk Drill. Su módulo de recuperación puede generar una imagen completa del disco y luego restaurar datos a partir de ella. Se recomienda una copia byte por byte porque las unidades afectadas por errores de E/S tienden a ser inestables y escanearlas directamente puede empeorar su condición física.
En la versión 6, la capacidad de respaldo de Disk Drill se ha mejorado, especialmente para trabajar con unidades poco confiables, por lo que está en la parte superior de la lista para que cualquier dato se preserve antes de que comiences cualquier intento de reparación.
Hay 2 pasos principales en la recuperación con Disk Drill: primero, creas la imagen del disco y luego escaneas la imagen en busca de los archivos.
- Descargar e instala Disk Drill, luego abre el programa y ve a Copia de seguridad byte a byte bajo Herramientas adicionales .
- Selecciona la unidad que muestra el error de dispositivo de E/S y haz clic en Copia de seguridad byte a byte .
- Elige un destino seguro con suficiente espacio libre para sostener la imagen más grande que la unidad defectuosa, y luego confirma para crear la imagen del disco.
- Una vez completada la copia de seguridad, haz clic en Adjuntar imagen de disco desde la ventana principal de Disk Drill y localiza el archivo correspondiente. Haz doble clic en la copia de seguridad para mostrarla como una unidad virtual en el programa.
- Selecciona la imagen adjunta, haz clic en Buscar datos perdidos , y elige Exploración universal en la ventana emergente.
- Cuando el escaneo esté completo, selecciona Revisar elementos encontrados .
- Puedes filtrar por tipo de archivo, explorar las secciones Existentes, Eliminados o perdidos, y Reconstruidos. Puedes previsualizar los archivos haciendo clic en el icono del “ojo”.
- Una vez que hayas elegido los archivos que deseas recuperar marcando las casillas correspondientes, haz clic en Recuperar , elige una ubicación segura distinta a la unidad de origen, y luego pulsa Siguiente . Disk Drill se encargará de restaurar tus archivos desde la copia de seguridad.
Después de tener el archivo, puedes centrarte en reparar el disco. Dicho esto, debes ser cauteloso con la unidad. Y quizás las soluciones parezcan arreglar el problema, pero no hay manera de saber si el error no volverá. Es mejor retirar esa unidad para cualquier cosa crítica y reemplazarla con un nuevo dispositivo de almacenamiento en el que puedas confiar para que funcione como se supone que debe hacerlo.
Cómo solucionar el error de dispositivo de E/S en Windows
Dependiendo de lo que causó el error, hay diferentes formas de resolver el problema del dispositivo de E/S. Normalmente, podrás iniciar sesión en tu PC y realizar estas soluciones. Pero, si no puedes arrancar la computadora, es mejor conecte la unidad interna a otro PC usando una carcasa de disco o crear un USB en vivo para arrancar en Windows.
Arreglar 1: Reiniciar la computadora
Un simple reinicio puede a menudo solucionar los errores más notorios. Antes de proceder a usar cualquier otra solución, simplemente reinicia tu PC. Después de reiniciar, intenta acceder a tu unidad y realizar la misma operación que resultó en el error del dispositivo de E/S.
Solución 2: Verifica los Cables y los Puertos
Los cables y puertos dañados son una de las razones más comunes detrás del error del dispositivo de E/S. Afortunadamente, los cables son fáciles de reemplazar y siempre puedes usar un puerto diferente para conectar la unidad a tu PC.
Aquí hay algunas verificaciones que puedes hacer para asegurarte de que los cables y puertos estén funcionando correctamente:
- Verifica los cables en busca de daños; si algo está pelándose o estirándose, o si hay una curvatura anormal, los cables deben ser reemplazados.
- Reinserta el cable SATA o USB y asegúrate de que encaje firmemente en el puerto. Limpia el polvo, incluso una pequeña cantidad de polvo será un impedimento.
- Si estás conectando un disco duro externo o incluso otro USB, utiliza los puertos USB en la placa base en lugar de los de la carcasa de la computadora.
- También puedes cambiar los cables y conectar las unidades a otra computadora en funcionamiento para ver si el error persiste. Si la unidad funciona bien, es probable que haya un problema con la configuración de software de la PC original.
Solución 3: Actualizar el controlador
Los controladores obsoletos dificultan la conectividad entre tu unidad de almacenamiento y el ordenador. En la mayoría de los casos, Windows descarga e instala automáticamente las últimas actualizaciones. Sin embargo, Windows puede omitir algunas actualizaciones, especialmente para unidades específicas, por lo que es mejor actualizar los controladores relevantes manualmente.
Antes de proceder a actualizar los controladores individuales, compruebe si hay una actualización de Windows disponible. Estas actualizaciones suelen contener actualizaciones de controladores también, ahorrándole el problema de tener que actualizar los controladores del software manualmente. Para buscar actualizaciones de Windows, haga clic derecho en Inicio, luego elija Configuración > Windows Update.
Para actualizar los controladores de su unidad de almacenamiento, siga estos pasos:
- Presiona Clave de Windows + R , escribe devmgmt.msc en el cuadro de texto Ejecutar y presiona Enter. Esto iniciará la utilidad Administrador de dispositivos.
- Expande el menú Unidades de disco en el Administrador de dispositivos .
- Haz clic derecho en el dispositivo de almacenamiento que muestra el Error de Dispositivo de E/S y haz clic en Actualizar controlador .
- Haz clic en Buscar controladores automáticamente .
- Windows descargará e instalará los controladores más recientes. Reinicia tu PC.
Si Windows no encuentra controladores nuevos a través del Administrador de dispositivos, vale la pena revisar la sección de soporte en el sitio web del fabricante de su dispositivo. Muchos proveedores publican actualizaciones de controladores allí primero, especialmente para hardware especializado, y la instalación de la última versión directamente desde la fuente a menudo puede resolver errores de E/S persistentes.
Arreglar 4: Ejecute el Comprobador de archivos del sistema (SFC)
A veces, un error de dispositivo de E/S puede ser causado por archivos de sistema corruptos o faltantes en Windows. La utilidad integrada Comprobador de Archivos de Sistema (SFC) escanea su sistema operativo en busca de estos problemas e intenta repararlos automáticamente.
Aquí se explica cómo utilizarlo:
- Ejecuta el Terminal como administrador.
- Escribe este comando y presiona Enter – DISM /online /cleanup-image /restorehealth . Omite este paso si no tienes una conexión a internet activa.
- Ahora, escribe sfc /scannow y presiona Enter.
Solución 5: Verifica el estado S.M.A.R.T. del disco
La tecnología de Auto-Monitoreo, Análisis e Informes (S.M.A.R.T.) te permite ver la salud de tu unidad a través de numerosos parámetros. Utilizando el estado S.M.A.R.T. de un disco, puedes determinar si está fallando o si hay una acumulación de sectores defectuosos en él.
Hay muchas herramientas de terceros que pueden proporcionarte un informe S.M.A.R.T. detallado de tu unidad. Una buena opción es CrystalDiskInfo o el módulo S.M.A.R.T de Disk Drill.
En el informe S.M.A.R.T. de tu disco, revisa los siguientes campos:
- 05: Contador de Sectores Reasignados
- 0A: Cuenta de Reintento de Giro (No aplicable a dispositivos de almacenamiento flash como unidades USB, SSD y tarjetas de memoria)
- C4: Contador de Eventos de Reasignación
- C5: Contador de Sectores Pendientes Actuales
- C6: Contador de Sectores No Corregibles
Si los valores en estos campos son de tres dígitos o más, indica un unidad defectuosa. Debe dejar de usar la unidad de inmediato y ponerse en contacto con un servicio profesional de recuperación de datos. El uso continuado de los datos puede resultar en una pérdida permanente de los mismos.
En caso de que los valores estén en dos dígitos o menos, puedes realizar un formateo completo de la unidad y seguir utilizándola. Sin embargo, tus datos se perderán irremediablemente, y aun así se recomienda que cambies la unidad pronto.
Conclusión
Ahora sabes qué es un error de dispositivo de E/S, qué lo causa y cómo manejarlo sin arriesgar los archivos. La mayoría de las veces, puedes resolver la mayoría de los problemas. Sin embargo, el mejor enfoque es primero guardar tus datos creando una copia de seguridad completa y luego proceder con la solución. Y una vez que aparezcan señales de problemas, siempre es prudente no volver a confiar en ese disco duro para nada importante.
Se espera que esta guía haya ayudado a resolver el problema. Por favor, háganos saber en los comentarios qué solución funcionó en su caso y si ha recuperado con éxito sus datos.
Si aún estás experimentando problemas relacionados con el almacenamiento de datos: tarjetas de memoria corruptas, fotos perdidas o discos externos inaccesibles, no olvides consultar nuestras otras guías de recuperación. Quizás tu solución esté allí también.
Preguntas frecuentes
- Reinicia el PC.
- Verifica los cables y los puertos en busca de daños. Reconecta la unidad.
- Realiza un inicio limpio de tu PC y comprueba si el error persiste.
- Asegúrate de que el modo de transferencia sea el correcto en las propiedades del canal IDE.
