Como corrigir um erro de dispositivo de E/S no disco rígido

Às vezes, quando você tenta ler ou escrever em um drive, inicializá-lo e até mesmo durante a inicialização, você pode receber a mensagem: “A solicitação não pôde ser executada devido a um erro de dispositivo de E/S.” O problema indica que seu PC está tendo dificuldade de ler ou escrever no drive. Então, como resolver isso e garantir que seus dados estejam seguros? Nosso guia responderá essas perguntas para você.

O Que é o Erro de Dispositivo de E/S e O Que o Causa

Um erro de dispositivo de E/S aparece quando o Windows tem dificuldade em se comunicar com o hardware. Pode ocorrer com muitos tipos de periféricos, incluindo impressoras, unidades de CD/DVD ou acessórios externos. No entanto, é mais preocupante quando o erro aparece ao trabalhar com dispositivos de armazenamento, como discos rígidos, SSDs, pen drives USB ou cartões de memória—porque é onde seus arquivos estão em risco.

Em muitos casos, o problema se resume a um dispositivo com defeito ou uma conexão ruim, como um cabo ou porta danificados. Mas problemas relacionados ao software também podem desencadear o erro, incluindo drivers corrompidos ou incompatíveis e configurações incorretas do sistema.

A tabela a seguir lista as razões comuns que levam ao erro de entrada-saída:

Como Recuperar Dados de um Dispositivo de Armazenamento que Enfrentou o Erro de Dispositivo de E/S

Antes de tentar corrigir um disco que mostra um erro de E/S, é essencial salvar os dados armazenados nele. Outro cenário não significa necessariamente que você perderá todos os seus arquivos. Desde que o disco ainda mostre o tamanho correto no Gerenciamento de Disco – mesmo quando ele não puder ser reconhecido pelo Explorador de Arquivos – se você agir prontamente, a maioria dos seus documentos provavelmente ainda poderá ser salva.

A melhor maneira de fazer isso é criando uma cópia byte a byte do disco e, em seguida, examinando essa cópia em busca de arquivos recuperáveis. É aqui que Disk Drill entra. Seu módulo de recuperação pode gerar uma imagem completa do disco e, em seguida, restaurar os dados a partir dela. Uma cópia byte a byte é recomendada porque os discos afetados por erros de E/S tendem a ser instáveis, e examiná-los diretamente pode piorar sua condição física.

Na versão 6, a capacidade de backup do Disk Drill foi aprimorada, especialmente para trabalhar com unidades não confiáveis, por isso está no topo da lista para qualquer dado a ser preservado antes de iniciar qualquer tentativa de reparo.

Existem 2 etapas principais da recuperação no Disk Drill: primeiro, você cria a imagem do disco e, em seguida, verifica a imagem em busca dos arquivos.

1. Baixar e instale o Disk Drill, depois abra o programa e vá para Backup byte a byte em Ferramentas extras .
2. Selecione a unidade que mostra o erro de dispositivo de E/S e clique em Backup byte a byte .
3. Escolha um destino seguro com espaço livre suficiente para armazenar a imagem maior que a unidade com falha e depois confirme para criar a imagem do disco.
4. Uma vez concluído o backup, clique em Anexar Imagem de Disco na janela principal do Disk Drill e localize o arquivo correspondente. Clique duas vezes no backup para exibi-lo como uma unidade virtual no programa.
5. Selecione a imagem anexada, clique em Procurar Dados Perdidos e escolha Varredura Universal na janela pop-up.
6. Quando a varredura estiver completa, selecione Revisar itens encontrados .
7. Você pode filtrar por tipo de arquivo, navegar nas seções Existente, Excluído ou perdido, e Reconstruído. Você pode visualizar os arquivos clicando no ícone de “olho”.
8. Uma vez que você tenha escolhido os arquivos que deseja recuperar marcando as caixas correspondentes, clique em Recuperar , escolha um local seguro diferente da unidade de origem e depois clique em Próximo . O Disk Drill se encarregará de restaurar seus arquivos a partir do backup.

Depois de ter o arquivo, você pode então se concentrar em reparar o disco. Dito isso, você deve ter cuidado com a unidade. E talvez as correções pareçam resolver o problema, mas não há como saber se o erro não voltará. É melhor aposentar essa unidade para qualquer coisa que seja crítica e substituí-la por um novo dispositivo de armazenamento em que você possa confiar para funcionar como deveria.

Como Corrigir o Erro de Dispositivo de E/S no Windows

Dependendo do que causou o erro, existem diferentes maneiras de resolver o problema de dispositivo de E/S. Normalmente, você conseguirá fazer login no seu PC e executar essas correções. Mas, se você não conseguir inicializar o computador, é melhor conecte a unidade interna a outro PC usar um gabinete de disco ou criar um USB ao vivo inicializar no Windows.

Fix 1: Reinicie o Computador

Reiniciar o computador pode muitas vezes corrigir os erros mais notórios. Antes de tentar qualquer outra solução, simplesmente reinicie o seu PC. Após reiniciar, tente acessar seu drive e realizar a mesma operação que resultou no erro de dispositivo de E/S.

Solução 2: Verifique Cabos e Portas

Cabos e portas danificadas são uma das razões mais comuns por trás do erro de dispositivo de E/S. Felizmente, cabos são fáceis de substituir, e você sempre pode usar uma porta diferente para conectar a unidade ao seu PC.

Aqui estão algumas verificações que você pode fazer para garantir que os cabos e portas estão funcionando corretamente:

1. Verifique os cabos para detectar danos – se houver algo descascando ou esticado, ou se houver uma dobra anormal, os cabos devem ser substituídos.
2. Reinsira o cabo SATA ou USB e assegure-se de um encaixe firme na porta. Limpe qualquer poeira – mesmo uma pequena quantidade de poeira será um impedimento.
3. Se você está conectando um disco rígido externo ou mesmo outro USB, utilize as portas USB na placa-mãe em vez daquelas no gabinete do computador.
4. Você também pode trocar os cabos e conectar os discos a outro computador funcionando para ver se o erro persiste. Se o disco funcionar bem, provavelmente há um problema com a configuração de software do PC original.

Correção 3: Atualizar o Driver

Drivers desatualizados prejudicam a conectividade entre o seu drive de armazenamento e o computador. Na maioria dos casos, o Windows baixa e instala automaticamente as atualizações mais recentes. No entanto, o Windows pode deixar de lado algumas atualizações, especialmente para drivers específicos, por isso é melhor atualizar manualmente os drivers relevantes.

Antes de prosseguir para atualizar drivers individuais, verifique se há uma atualização do Windows disponível. Essas atualizações geralmente contêm atualizações de drivers também, poupando-lhe o trabalho de atualizar os drivers de software manualmente. Para verificar as atualizações do Windows, clique com o botão direito em Iniciar, depois escolha Configurações > Windows Update.

Para atualizar os drivers do seu drive de armazenamento, siga estas etapas:

1. Pressione Chave do Windows + R , digite devmgmt.msc na caixa de texto Executar e pressione Enter. Isso abrirá o utilitário Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda o menu Unidades de Disco no Gerenciador de Dispositivos .
3. Clique com o botão direito no dispositivo de armazenamento que está mostrando o Erro de Dispositivo de E/S e clique em Atualizar driver .
4. Clique em Procurar automaticamente por drivers .
5. O Windows baixará e instalará os drivers mais recentes. Reinicie seu PC.

Se o Windows não encontrar novos drivers através do Gerenciador de Dispositivos, vale a pena verificar a seção de suporte no site do fabricante do seu dispositivo. Muitos fabricantes publicam atualizações de drivers primeiro lá, especialmente para hardware especializado, e instalar a versão mais recente diretamente da fonte pode frequentemente resolver erros persistentes de E/S.

Correção 4: Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC)

Às vezes, um erro de dispositivo de E/S pode ser causado por arquivos de sistema corrompidos ou ausentes no Windows. A ferramenta interna Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) verifica o seu sistema operacional em busca desses problemas e tenta repará-los automaticamente.

Aqui está como usá-lo:

1. Execute o Terminal como administrador.
2. Digite este comando e pressione Enter – DISM /online /cleanup-image /restorehealth . Pule esta etapa se você não tiver uma conexão ativa com a internet.
3. Agora digite sfc /scannow e pressione Enter.

Solução 5: Verifique o Status S.M.A.R.T. da Unidade

A Tecnologia de Auto-Monitoramento, Análise e Relatório (S.M.A.R.T.) permite que você veja a saúde do seu disco em diversos parâmetros. Usando o status S.M.A.R.T. de um disco, você pode determinar se ele está falhando ou se há um acúmulo de setores defeituosos nele.

Existem várias ferramentas de terceiros que podem fornecer um relatório S.M.A.R.T. detalhado do seu drive. Uma boa escolha é CrystalDiskInfo ou o módulo S.M.A.R.T. do Disk Drill.

No relatório S.M.A.R.T. do seu drive, veja os seguintes campos:

• 05: Contagem de Setores Realocados
• 0A: Contagem de Tentativas de Reparo de Giro (Não aplicável a dispositivos de armazenamento flash, como drives USB, SSDs e cartões de memória)
• C4: Contagem de Eventos de Realocação
• C5: Contagem de Setores Pendentes Atuais
• C6: Contagem de Setores Inconsertáveis

Se os valores nestes campos estiverem na casa dos três dígitos ou mais, isso indica um unidade com falhas. Você deve parar de usar o drive imediatamente e contatar um serviço profissional de recuperação de dados. O uso continuado dos dados pode resultar em perda permanente dos dados.

Caso os valores estejam em dois dígitos ou abaixo, você pode realizar uma formatação completa da unidade e continuar a usá-la. No entanto, seus dados serão irremediavelmente perdidos, e ainda é recomendável que você troque a unidade em breve.

Conclusão

Agora você sabe o que é um erro de dispositivo de E/S, o que o causa e como lidar com ele sem arriscar os arquivos. Na maioria das vezes, você pode resolver a maioria dos problemas. No entanto, a melhor abordagem é primeiro salvar seus dados criando um backup completo e, em seguida, proceder com a correção. E, uma vez que os sinais de problema se tornarem aparentes, é sempre prudente nunca mais confiar em tal disco rígido para qualquer coisa importante.

Espera-se que este guia tenha ajudado a resolver o problema. Por favor, informe-nos nos comentários qual solução alternativa funcionou para o seu caso e se você conseguiu recuperar seus dados com sucesso.

Se você ainda estiver enfrentando problemas relacionados ao armazenamento de dados: cartões de memória corrompidos, fotos perdidas ou discos externos inacessíveis, não se esqueça de verificar nossos outros guias de recuperação. Talvez sua solução esteja lá também.

Perguntas Frequentes