Às vezes, quando você tenta ler ou escrever em um disco, inicializá-lo e até mesmo durante a inicialização, você pode receber a mensagem: “A solicitação não pôde ser executada devido a um erro de dispositivo de E/S.” O problema indica que seu PC está tendo dificuldades para ler ou escrever no disco. Então, como resolvê-lo e garantir a segurança dos seus dados? Nosso guia responderá essas perguntas para você.
O que é o Erro de Dispositivo de E/S e o que o causa
Um erro de dispositivo de E/S aparece quando o Windows tem problemas para se comunicar com o hardware. Pode ocorrer com muitos tipos de periféricos, incluindo impressoras, unidades de CD/DVD ou acessórios externos. No entanto, é mais preocupante quando o erro aparece enquanto se trabalha com dispositivos de armazenamento, como discos rígidos, SSDs, drives USB ou cartões de memória—porque é aí que seus arquivos estão em risco.
Em muitos casos, o problema se resume a um dispositivo defeituoso ou uma conexão ruim, como um cabo ou porta danificados. Mas problemas relacionados ao software também podem desencadear o erro, incluindo drivers corrompidos ou incompatíveis e configurações incorretas do sistema.
A tabela a seguir apresenta os motivos comuns que levam ao erro de entrada-saída:
| Motivo | Descrição |
| 🔌 Unidade de armazenamento conectada incorretamente | O Windows não poderá ler uma unidade de armazenamento conectada incorretamente. Mesmo se seu PC detectar a unidade, ele não conseguirá funcionar com ela. Existem várias razões para isso, incluindo uma unidade fisicamente danificada. |
| ➰ Portas ou cabos danificados | Um cabo ou porta quebrado ou desgastado pode impedir a transferência de dados, mesmo que a unidade seja detectada. |
| 💻 Drivers incompatíveis, ausentes ou corrompidos | Na maioria dos casos, o Windows instala automaticamente drivers padrão que são suficientes para dispositivos comuns. No entanto, alguns hardwares, como unidades híbridas ou outras soluções de armazenamento especializadas, exigem drivers específicos para funcionar corretamente. Se esses drivers estiverem ausentes, desatualizados, corrompidos ou incompatíveis, o Windows pode falhar na comunicação com o dispositivo e desencadear um erro de E/S. |
| 🔨 Dano físico | Se a unidade de armazenamento estiver fisicamente danificada, o Windows terá dificuldades para lê-la. Desgaste regular, calor, água e choque físico podem levar a danos físicos na sua unidade. É melhor parar de usar um disco fisicamente danificado e buscar a ajuda de especialistas em recuperação de dados. |
Como Recuperar Dados de um Dispositivo de Armazenamento que Enfrentou o Erro de Dispositivo de E/S
Antes de tentar corrigir um disco que apresenta um erro de E/S, é essencial salvar os dados armazenados nele. Outro cenário não significa necessariamente que você perderá todos os seus arquivos. Contanto que o disco ainda exiba seu tamanho correto no Gerenciamento de Disco – mesmo quando não pode ser reconhecido pelo Explorador de Arquivos – se você agir prontamente, a maioria dos seus documentos provavelmente ainda poderá ser salva.
A melhor maneira de fazer isso é criando uma cópia byte a byte do disco e depois escanear essa cópia em busca de arquivos recuperáveis. É aqui que o Disk Drill entra. Seu módulo de recuperação pode gerar uma imagem completa do disco e, em seguida, restaurar os dados a partir dela. Uma cópia byte a byte é recomendada porque as unidades afetadas por erros de E/S tendem a ser instáveis, e escaneá-las diretamente pode piorar sua condição física.
Na versão 6, a capacidade de backup do Disk Drill foi aprimorada, especialmente para trabalhar com unidades não confiáveis, por isso está no topo da lista para qualquer dado que precise ser preservado antes de iniciar qualquer tentativa de reparo.
Existem 2 etapas principais da recuperação no Disk Drill: primeiro, você cria a imagem do disco e, em seguida, escaneia a imagem em busca dos arquivos.
- Baixar e instale o Disk Drill, depois abra o programa e vá para Backup Byte a Byte sob Ferramentas extras .
- Selecione a unidade que mostra o erro de dispositivo de E/S e clique em Backup Byte a Byte .
- Escolha um destino seguro com espaço livre suficiente para comportar a imagem maior do que a unidade com falha e, em seguida, confirme para criar a imagem do disco.
- Depois que o backup estiver concluído, clique em Anexar imagem de disco na janela principal do Disk Drill e localize o arquivo correspondente. Clique duas vezes no backup para mostrá-lo como uma unidade virtual no programa.
- Selecione a imagem anexada, clique em Procurar dados perdidos , e escolha Verificação Universal na janela pop-up.
- Quando a varredura estiver completa, selecione Revisar itens encontrados .
- Você pode filtrar por tipo de arquivo, navegar nas seções Existente, Excluído ou perdido, e Reconstruído. Você pode visualizar os arquivos clicando no ícone de “olho”.
- Depois de escolher os arquivos que deseja recuperar marcando as caixas correspondentes, clique em Recuperar , escolha um local seguro diferente da unidade de origem e, em seguida, clique em Próximo . O Disk Drill cuidará de restaurar seus arquivos a partir do backup.
Depois de obter o arquivo, você pode então se concentrar em reparar o disco. Dito isso, você deve ter cautela com o drive. E talvez as correções pareçam resolver o problema, mas não há como saber se o erro não vai voltar. É melhor aposentar esse drive para qualquer coisa que seja crítica e substituí-lo por um novo dispositivo de armazenamento que você possa confiar para funcionar como deveria.
Como Corrigir o Erro de Dispositivo de E/S no Windows
Dependendo do que causou o erro, existem diferentes maneiras de resolver o problema do dispositivo de E/S. Normalmente, você conseguirá entrar em seu PC e realizar essas correções. Mas, se você não conseguir inicializar o computador, é melhor conecte o disco interno a outro PC usando um gabinete de disco ou criar um USB ao vivo para inicializar no Windows.
Correção 1: Reinicie o Computador
Uma simples reinicialização pode frequentemente corrigir os erros mais notórios. Antes de prosseguir para usar qualquer outra correção, simplesmente reinicie seu PC. Após reiniciar, tente acessar seu disco e realizar a mesma operação que resultou no erro de dispositivo de E/S.
Correção 2: Verifique Cabos e Portas
Cabos e portas danificados são uma das razões mais comuns por trás do erro de dispositivo de I/O. Felizmente, os cabos são fáceis de substituir, e você sempre pode usar uma porta diferente para conectar a unidade ao seu PC.
Aqui estão algumas verificações que você pode fazer para garantir que os cabos e portas estejam funcionando corretamente:
- Verifique os cabos para ver se há danos – se algo estiver descascando ou esticado, ou se houver uma dobra anormal, os cabos devem ser substituídos.
- Reinsira o cabo SATA ou USB e certifique-se de que está bem encaixado na porta. Remova a poeira – mesmo uma pequena quantidade de poeira será um impedimento.
- Se você estiver conectando um disco rígido externo ou até mesmo outro USB, use as portas USB na placa-mãe em vez daquelas no gabinete do computador.
- Você também pode trocar os cabos e conectar as unidades a outro computador funcional para ver se o erro persiste. Se a unidade funcionar bem, é provável que haja um problema com a configuração de software do PC original.
Correção 3: Atualizar o Driver
Drivers desatualizados prejudicam a conectividade entre sua unidade de armazenamento e o computador. Na maioria dos casos, o Windows baixa e instala automaticamente as atualizações mais recentes. No entanto, o Windows pode não detectar algumas atualizações, especialmente para unidades específicas, por isso é melhor atualizar os drivers relevantes manualmente.
Antes de prosseguir para atualizar drivers individuais, verifique se há uma atualização do Windows disponível. Essas atualizações geralmente contêm atualizações de drivers também, poupando-lhe o trabalho de atualizar os drivers de software manualmente. Para verificar atualizações do Windows, clique com o botão direito em Iniciar, depois escolha Configurações > Windows Update.
Para atualizar os drivers do seu drive de armazenamento, siga estas etapas:
- Pressione Chave do Windows + R , digite devmgmt.msc na caixa de texto Executar e pressione Enter. Isso abrirá o utilitário Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda o menu Unidades de Disco em Gerenciador de Dispositivos .
- Clique com o botão direito no dispositivo de armazenamento que está mostrando o Erro de Dispositivo de E/S e clique em Atualizar driver .
- Clique em Procurar drivers automaticamente .
- O Windows fará o download e instalará os drivers mais recentes. Reinicie seu PC.
Se o Windows não encontrar novos drivers através do Gerenciador de Dispositivos, vale a pena verificar a seção de suporte do site do fabricante do seu dispositivo. Muitos fornecedores publicam atualizações de drivers lá primeiro, especialmente para hardware especializado, e instalar a versão mais recente diretamente da fonte pode frequentemente resolver erros de E/S persistentes.
Correção 4: Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC)
Às vezes, um erro de dispositivo de E/S pode ser causado por arquivos de sistema corrompidos ou ausentes no Windows. A utilidade integrada Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) verifica seu sistema operacional em busca desses problemas e tenta repará-los automaticamente.
Aqui está como usá-lo:
- Execute o Terminal como administrador.
- Digite este comando e pressione Enter – DISM /online /cleanup-image /restorehealth . Pule esta etapa se você não tiver uma conexão ativa com a internet.
- Agora, digite sfc /scannow e pressione Enter.
Corrigir 5: Verifique o Status S.M.A.R.T. da Unidade
A tecnologia de Análise e Relatório de Auto-Monitoramento (S.M.A.R.T.) permite ver a saúde do seu drive em vários parâmetros. Usando o status S.M.A.R.T. de um disco, você pode determinar se ele está falhando ou se há um acúmulo de setores defeituosos.
Existem muitas ferramentas de terceiros que podem fornecer um relatório S.M.A.R.T. detalhado do seu drive. Uma boa escolha é CrystalDiskInfo ou o módulo S.M.A.R.T do Disk Drill.
No relatório S.M.A.R.T. do seu drive, observe os seguintes campos:
- 05: Contagem de Setores Realocados
- 0A: Contagem de Tentativas de Giro (Não aplicável a dispositivos de armazenamento flash, como pen drives, SSDs e cartões de memória)
- C4: Contagem de Eventos de Realocação
- C5: Contagem de Setores Pendente Atual
- C6: Contagem de Setores Irrecuperáveis
Se os valores nestes campos estiverem em três dígitos ou mais, isso indica um unidade com falha. Você deve parar de usar o drive imediatamente e contatar um serviço profissional de recuperação de dados. O uso contínuo pode resultar em perda permanente de dados.
Se os valores estiverem em dois dígitos ou menos, você pode realizar uma formatação completa do drive e continuar a usá-lo. No entanto, seus dados serão perdidos irreversivelmente, e ainda é recomendado que você troque o drive em breve.
Conclusão
Agora você sabe o que é um erro de dispositivo de I/O, o que o causa e como lidar com ele sem arriscar os arquivos. Na maioria das vezes, você pode realmente resolver a maioria dos problemas. No entanto, a melhor abordagem é primeiro salvar seus dados criando um backup completo e, em seguida, proceder com a correção. E, uma vez que sinais de problema se tornem aparentes, é sempre sensato nunca mais confiar em tal disco rígido para qualquer coisa importante novamente.
Esperamos que este guia tenha ajudado você a resolver o problema. Por favor, informe nos comentários qual solução funcionou no seu caso e se você conseguiu recuperar seus dados com sucesso.
Se você ainda estiver enfrentando problemas relacionados ao armazenamento de dados: cartões de memória corrompidos, fotos perdidas ou drives externos inacessíveis, não esqueça de conferir nossos outros guias de recuperação. Talvez sua solução esteja lá também.
FAQ
- Reinicie o PC.
- Verifique os cabos e portas quanto a danos. Reconecte o disco.
- Realize um inicialização limpa no seu PC e veja se o erro persiste.
- Certifique-se de que o modo de transferência está correto nas propriedades do canal IDE.
