أحيانًا، عند محاولة القراءة أو الكتابة إلى محرك الأقراص، أو تهيئته، وحتى أثناء الإقلاع، قد تتلقى رسالة تقول: “لا يمكن تنفيذ الطلب بسبب خطأ في جهاز الإدخال/الإخراج.” تشير المشكلة إلى أن جهاز الكمبيوتر لديك يواجه صعوبة في القراءة أو الكتابة إلى محرك الأقراص. إذًا، كيف يمكنك حل هذه المشكلة وضمان أمان بياناتك؟ دليلنا سيجيب عن هذه الأسئلة لك.
ما هو خطأ جهاز الإدخال/الإخراج وما هي أسبابه
تظهر مشكلة جهاز الإدخال/الإخراج عندما يواجه Windows صعوبة في التواصل مع الأجهزة. يمكن أن تحدث مع أنواع عديدة من الأجهزة الطرفية، بما في ذلك الطابعات ومحركات الأقراص CD/DVD أو الملحقات الخارجية. ومع ذلك، فهي أكثر إثارة للقلق عندما تظهر المشكلة أثناء العمل مع أجهزة التخزين مثل الأقراص الصلبة، أو محركات الأقراص SSD، أو محركات الفلاش USB، أو بطاقات الذاكرة—لأن هناك تكون ملفاتك في خطر.
في العديد من الحالات، تكون المشكلة ناجمة عن جهاز معيب أو اتصال سيء، مثل كابل أو منفذ تالف. ولكن يمكن أيضاً أن تؤدي المشاكل المتعلقة بالبرامج إلى حدوث الخطأ، بما في ذلك السائقين التالفين أو غير المتوافقين وإعدادات النظام غير الصحيحة.
تسرد الجدول التالي الأسباب الشائعة التي تؤدي إلى خطأ الإدخال والإخراج:
| السبب | الوصف |
| 🔌 تخزين محرك متصل بشكل غير صحيح | لن يتمكن Windows من قراءة محرك التخزين المتصل بشكل غير صحيح. حتى إذا اكتشف جهاز الكمبيوتر الخاص بك المحرك، فإنه لن يستطيع التعامل معه. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب وراء ذلك، بما في ذلك محرك تالف جسديًا. |
| ➰ الموانئ أو الكابلات التالفة | يمكن أن يمنع كابل أو منفذ مكسور أو مهترئ نقل البيانات، حتى إذا تم اكتشاف المحرك. |
| 💻 برامج تشغيل غير متوافقة أو مفقودة أو تالفة | في معظم الحالات، يقوم Windows تلقائيًا بتثبيت برامج التشغيل القياسية الكافية للأجهزة الشائعة. ومع ذلك، تتطلب بعض الأجهزة، مثل محركات الأقراص الهجينة أو حلول التخزين المتخصصة الأخرى، برامج تشغيل محددة للعمل بشكل صحيح. إذا كانت تلك البرامج مفقودة، أو قديمة، أو تالفة، أو غير متوافقة، فقد يفشل Windows في التواصل مع الجهاز ويحدث خطأ I/O. |
| 🔨 ضرر مادي | إذا كان محرك التخزين تالفًا جسديًا، فسوف يواجه Windows صعوبة في قراءته. يمكن أن يؤدي التلف العادي نتيجة الاستخدام، والحرارة، والماء، والصدمات الجسدية إلى تلف جسدي على محركك. من الأفضل التوقف عن استخدام القرص التالف جسديًا وطلب مساعدة الخبراء في استعادة البيانات. |
كيفية استعادة البيانات من جهاز تخزين تعرض لخطأ جهاز الإدخال/الإخراج
قبل أن تحاول إصلاح القرص الذي يظهر خطأ في الإدخال/الإخراج (I/O)، من الضروري حفظ البيانات المخزنة عليه. سيناريو آخر لا يعني بالضرورة أنك ستفقد جميع ملفاتك. طالما أن القرص لا يزال يظهر حجمه الصحيح في إدارة الأقراص – حتى لو لم يتم التعرف عليه بواسطة مستكشف الملفات – إذا تصرفت بسرعة، فمعظم مستنداتك ربما يمكن حفظها
أفضل طريقة للقيام بذلك هي عمل نسخة طبق الأصل للقرص بايت لبايت ثم فحص تلك النسخة عن الملفات القابلة للاسترداد. هنا يأتي دور Disk Drill. يمكن لوحدة الاسترداد الخاصة به إنشاء صورة كاملة للقرص ثم استعادة البيانات منها. يتم التوصية بنسخة بايت لبايت لأن الأجهزة المتأثرة بأخطاء الإدخال/الإخراج تكون غير مستقرة، ويمكن أن يؤدي فحصها مباشرة إلى تفاقم حالتها المادية.
في الإصدار 6، تم تعزيز قدرة النسخ الاحتياطي في Disk Drill، خاصة للعمل مع محركات الأقراص غير الموثوقة، لذا فهو في أعلى القائمة لأي بيانات يجب حفظها قبل البدء في أي محاولات للإصلاح.
هناك خطوتان رئيسيتان لاستعادة البيانات في Disk Drill: أولاً، تقوم بإنشاء صورة القرص، ثم تقوم بمسح الصورة للعثور على الملفات.
- تنزيل وقم بتثبيت Disk Drill، ثم افتح البرنامج وانتقل إلى نسخة احتياطية من بايت إلى بايت تحت أدوات إضافية .
- حدد القرص الذي يظهر خطأ جهاز الإدخال/الإخراج، ثم انقر على نسخة احتياطية من بايت إلى بايت .
- اختر وجهة آمنة بها مساحة فارغة كافية لحمل الصورة أكبر من القرص الفاشل، ثم أكد لإنشاء صورة القرص.
- بمجرد الانتهاء من النسخ الاحتياطي، انقر فوق إرفاق صورة القرص من نافذة Disk Drill الرئيسية وحدد الملف المقابل. انقر نقرًا مزدوجًا على النسخة الاحتياطية لعرضها كقرص افتراضي في البرنامج.
- حدد الصورة المرفقة، انقر فوق البحث عن البيانات المفقودة ، واختر فحص شامل في النافذة المنبثقة.
- عند اكتمال الفحص، حدد مراجعة العناصر الموجودة .
- يمكنك التصفية حسب نوع الملف، وتصفح الأقسام الموجودة أو المحذوفة أو المفقودة، والمُعاد بناؤها. يمكنك معاينة الملفات عن طريق النقر على أيقونة “العين”.
- بمجرد اختيار الملفات التي ترغب في استعادتها عن طريق تحديد المربعات المقابلة، انقر على استعادة ، واختر موقعًا آمنًا بعيدًا عن القرص المصدر، ثم اضغط التالي . سيتولى Disk Drill استعادة الملفات من النسخة الاحتياطية.
بعد أن تحصل على الملف، يمكنك التركيز على إصلاح القرص. ومع ذلك، يجب أن تكون حذرًا بشأن المحرك. ولعل الإصلاحات تبدو وكأنها تحل المشكلة، ولكن لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كان الخطأ لن يعود. من الأفضل تقاعد هذا المحرك عن أي شيء حساس واستبداله بجهاز تخزين جديد يمكنك الوثوق بأنه يعمل بالشكل المطلوب.
كيفية إصلاح خطأ جهاز الإدخال/الإخراج في Windows
اعتمادًا على سبب الخطأ، هناك طرق مختلفة لحل مشكلة جهاز الإدخال والإخراج. عادةً، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتنفيذ هذه الإصلاحات. ولكن، إذا لم تتمكن من تشغيل الكمبيوتر، فمن الأفضل قم بتوصيل القرص الداخلي بجهاز كمبيوتر آخر باستخدام حاوية القرص أو إنشاء USB قابل للإقلاع للتمهيد إلى Windows.
الإصلاح 1: أعد تشغيل الكمبيوتر
غالبًا ما يمكن لإعادة التشغيل البسيطة إصلاح أكثر الأخطاء شهرة. قبل أن تقوم باستخدام أي إصلاح آخر، قم ببساطة بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد إعادة التشغيل، حاول الوصول إلى محرك الأقراص الخاص بك وتنفيذ نفس العملية التي نتج عنها خطأ جهاز الإدخال/الإخراج.
إصلاح 2: تحقق من الكابلات والمنافذ
تعتبر الكابلات والمنافذ التالفة أحد أكثر الأسباب شيوعًا وراء خطأ جهاز الإدخال/الإخراج. ولحسن الحظ، من السهل استبدال الكابلات، ويمكنك دائمًا استخدام منفذ مختلف لتوصيل محرك الأقراص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إليك بعض الفحوصات التي يمكنك القيام بها للتأكد من أن الكابلات والمنافذ تعمل بشكل صحيح:
- تحقق من وجود أي تلف في الكابلات- إذا كان هناك تقشر أو تمدد أو انحناء غير طبيعي، يجب استبدال الكابلات.
- أعد إدخال كابل SATA أو USB وتأكد من التوصيل الجيد داخل المنفذ. اغسل أي غبار حتى لو كان قليلاً لأنه سيكون عائقاً.
- إذا كنت تقوم بتوصيل محرك أقراص خارجي أو حتى محرك USB آخر، فاستخدم منافذ USB على اللوحة الأم بدلاً من تلك الموجودة على الحافظة الخاصة بالكمبيوتر.
- يمكنك أيضاً تبديل الكابلات وتوصيل المحركات بجهاز كمبيوتر آخر يعمل بشكل جيد لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا عمل المحرك بشكل جيد، فمن المرجح أن تكون هناك مشكلة في تكوين برمجيات الكمبيوتر الأصلي.
إصلاح 3: تحديث برنامج التشغيل
تُعيق برامج التشغيل القديمة الاتصال بين وحدة التخزين والكمبيوتر. في معظم الحالات، يقوم نظام Windows تلقائيًا بتنزيل أحدث التحديثات وتثبيتها. ومع ذلك، قد يفوت نظام Windows بعض التحديثات، خاصةً بالنسبة لوحدات التخزين المحددة، لذا من الأفضل تحديث برامج التشغيل المعنية يدويًا.
قبل المتابعة لتحديث تعريفات معينة، تحقق ما إذا كان هناك تحديث لـ Windows متاح. تتضمن هذه التحديثات عادة تعريفات البرامج أيضًا، مما يجنبك مشكلة تحديث التعريفات يدويًّا. للتحقق من تحديثات Windows، انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ، ثم اختر الإعدادات > تحديث Windows.
لتحديث برامج تشغيل محرك التخزين الخاص بك، اتبع هذه الخطوات:
- اضغط مفتاح Windows + R ، اكتب devmgmt.msc في مربع النص Run واضغط Enter. سيفتح هذا أداة إدارة الأجهزة.
- قم بتوسيع قائمة محركات الأقراص في إدارة الأجهزة .
- انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز التخزين الذي يظهر خطأ جهاز الإدخال/الإخراج وانقر على تحديث برنامج التشغيل .
- انقر على البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل .
- سيقوم Windows بتنزيل وتثبيت أحدث التعريفات. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا لم يجد Windows أي برامج تشغيل جديدة من خلال “إدارة الأجهزة”، فمن المفيد التحقق من قسم الدعم على موقع ويب الشركة المصنعة لجهازك. تنشر العديد من البائعين تحديثات برامج التشغيل هناك أولاً، خاصة للأجهزة المتخصصة، ويمكن أن يؤدي تثبيت أحدث إصدار مباشرة من المصدر في كثير من الأحيان إلى حل أخطاء I/O المعقدة.
إصلاح 4: تشغيل مدقق ملفات النظام (SFC)
في بعض الأحيان قد يحدث خطأ في جهاز الإدخال/الإخراج بسبب ملفات نظام تالفة أو مفقودة في Windows. تفحص أداة التحقق من ملفات النظام (SFC) المدمجة نظام التشغيل الخاص بك بحثًا عن هذه المشكلات وتحاول إصلاحها تلقائيًا.
إليك كيفية استخدامه:
- قم بتشغيل الـ Terminal كمسؤول.
- اكتب هذا الأمر واضغط Enter – DISM /online /cleanup-image /restorehealth . تخطَّ هذه الخطوة إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت نشط.
- الآن، اكتب sfc /scannow واضغط Enter.
إصلاح 5: تحقق من حالة S.M.A.R.T. لمحرك الأقراص
تتيح لك تقنية المراقبة الذاتية والتحليل والتقرير (S.M.A.R.T.) رؤية حالة محرك الأقراص عبر العديد من المعايير. باستخدام حالة S.M.A.R.T. لمحرك القرص، يمكنك تحديد ما إذا كان يفشل أو إذا كان هناك تراكم للقطاعات التالفة عليه.
توجد العديد من الأدوات التابعة لأطراف ثالثة التي يمكنها تزويدك بتقرير S.M.A.R.T مفصل لمحرك الأقراص الخاص بك. خيار جيد هو CrystalDiskInfo أو وحدة S.M.A.R.T الخاصة بـ Disk Drill.
في تقرير S.M.A.R.T لمحرك الأقراص الخاص بك، انظر إلى الحقول التالية:
- 05: عدد القطاعات المعاد تخصيصها
- 0A: عدد محاولات إعادة تشغيل المحرك (لا ينطبق على أجهزة التخزين الفلاشية مثل محركات أقراص USB و SSD وبطاقات الذاكرة)
- C4: عدد أحداث إعادة التخصيص
- C5: عدد القطاعات المعلقة الحالية
- C6: عدد القطاعات غير القابلة للتصحيح
إذا كانت القيم في هذه الحقول تتكون من ثلاثة أرقام أو أكثر، فهذا يشير إلى محرك فاشل. يجب عليك التوقف عن استخدام القرص فوراً والاتصال بخدمة استعادة البيانات المتخصصة. استمرار استخدام البيانات يمكن أن يؤدي إلى فقدان دائم للبيانات.
في حالة كانت القيم مكونة من رقمين أو أقل، يمكنك تنفيذ تهيئة كاملة لمحرك الأقراص والاستمرار في استخدامه. ومع ذلك، سوف تفقد بياناتك بشكل لا يمكن استرداده، ويظل من المستحسن تغيير محرك الأقراص قريبًا.
الخلاصة
الآن تعرف ما هو خطأ جهاز I/O، وما الذي يسببه، وكيفية التعامل معه دون المخاطرة بالملفات. غالبًا ما يمكنك حقًا حل معظم المشكلات. ومع ذلك، فإن النهج الأفضل هو حفظ بياناتك أولاً عن طريق إنشاء نسخة احتياطية كاملة، ثم المتابعة مع الإصلاح. وبمجرد أن تصبح علامات المشكلة واضحة، من الحكمة دائمًا عدم الاعتماد على مثل هذا القرص الصلب مرة أخرى لأي شيء مهم.
نأمل أن يكون هذا الدليل قد ساعدك في حل المشكلة. يرجى إخبارنا في التعليقات أي حل كان فعالاً في حالتك وما إذا كنت قد نجحت في استعادة بياناتك.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل تتعلق بتخزين البيانات: بطاقات الذاكرة التالفة، الصور المفقودة، أو الأقراص الخارجية غير القابلة للوصول، لا تنس التحقق من أدلة الاستعادة الأخرى الخاصة بنا. ربما تجد حلك هناك أيضًا.
الأسئلة الشائعة
- إعادة تشغيل الكمبيوتر.
- تفحص الكابلات والمنافذ للتأكد من عدم وجود تلف. أعد توصيل القرص.
- قم بأداء إعادة التشغيل النظيف لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان الخطأ لا يزال قائماً.
- تأكد من أن وضع النقل صحيح في خصائص قناة IDE.
